Sind die Sparkassen wirklich von ihren Produkten überzeugt?

Natürlich nicht. Die sind ja nicht blöd und verstehen schon ihr Handwerk und kennen den Markt. Schließlich haben die ja einen Beruf erlernt. Aber sie sind Banker. Was heist es geht wie immer um Provisionen. Deshalb werden Produkte verkauft, die hohe Provisionen abwerfen. Klar das diese Produkte eher schlecht sind.

Bei den hohen Gebühren für Girokonten ist es halt so, das es viele alte Menschen gibt, die nicht online-Banking machen können wg. fehlendem Internet/PC-Kenntnissen. Die müssen halt an den Schalter gehen für einen Überweisung. Klar das nutzen die aus und verlangen hohe Kontoführungsgebühren und Negativ-Zinsen. Schließlich wird den Kunden die seit Jahrzehnten irgendwelche Sparbücher haben diese Änderungen ja gar nicht mitgeteilt. Meist verstecken die das in den AGB. Wenn diese Sparbücher dann nach Jahrzehnten dort mal vorgelegt werden, ist die Überraschung groß.

"Die Sparkassen" gibt es nicht. Es ist jede für sich zu sehen und manche haben Stärken. Ich kenne keine aber manche decken sicher nicht nur ihre Region gut ab sondern sind auch in Unternehmens- oder Immobilienfinanzierung gut. Andere - auch die wird es geben - haben sehr kundenorientierte Berater und die nächste verkauft gar nicht Deka sondern ist auch da kundenorientiert.

Es waren ja auch nicht alle Sparkassen gleich von der Pleite bei den (geschlossenen) Schiffsfonds oder von der Lehman-Pleite betroffen. Billig können sie wegen des Personals und vor allem der Filialen nicht sein. Wenn man einen Menschen und eine Filiale braucht, dürfen einem die Kosten nichts ausmachen.

Die Verkäufer bei der Sparkasse werden deshalb nicht anders sein als die bei einer anderen Bank, einer Versicherung oder auch im Kaufhaus. Denke an Saturn oder hagebaumarkt. Ich denke, die Verkäufer wissen, dass jeder Fachhändler bessere Produkte für das Geld hat. Trotzdem ist der Kunde, der reinschneit, halt ein Saturn- oder hagebaumarktkunde und manche bekommen genau das, was sie brauchen für gar nicht so viel Geld. Die Verkäufer kriegen Geld dafür, dass sie ihren Job machen. Wenn man weiss, dass ein anderer Anbieter besser ist, ändert das erst mal wenig daran, dass der Job zu machen ist.

Ich bin Vorstand eines Fondsexperten und wir haben nicht nur Kundenberater (auch einen Filialleiter) von Sparkassen, sondern von ziemlich vielen Banken als Kunden. Unmoralisch finde ich das aus der Sicht unserer Kunden nicht wirklich. Sie wissen ja auch, dass der Kunde, der in ihre Filiale schneit, diese Alternative nicht kennt.

Es kommt wohl eher weniger auf die eigene Überzeugung der Mitarbeiter an. Mein Eindruck ist, die eigenen Produkte müssen nur überzeugend verkauft werden, denn die Berater stehen ständig unter Verkaufsdruck !

Das ist keine Finanz-, sondern eine Chatfrage.