Hallo,
ich habe dieses Jahr das erste Mal eine Steuerrückzahlung erhalten, oder wir sollten auf jeden Fall eine bekommen - wegen Zusammenlegung der Veranlagung wegen Heirat und Kind - für das Jahr 2019.
Nun habe ich den Bescheid bekommen und nach 2-3 Tagen gemerkt, dass eine falsche / alte / für mich nicht mehr existente Kontonummer da angegeben ist und gleich mit der Finanzkasse telefoniert - die haben mir mitgeteilt: Betrag schon draussen, wird aber in dem Fall wahrscheinlich zurückgebucht und ich soll einfach ein neues Konto angeben - gesagt getan.
Jetzt 10 Tage später immer noch kein Geldeingang auf dem neuen Konto - also habe ich gestern den Tag mit Telefonieren rumgebracht und erfahren, dass das Geld nicht zurück gebucht wurde - d.h. möglicherweise ist meine damalige Kontonummer (Kündigung Feb. 2016) nun wieder neu vergeben und da ist das Geld nun scheinbar gutgeschrieben.
Sowohl die Mitarbeiter in der Finanzkasse,als auch die beim Steuerberater und bei der damaligen Bank (comdirekt) waren super freundlich - konnten aber natürlich nichts machen, da es ja nicht ihr Fehler ist und ihnen die Hände aus "datenschutzrechtlichen" Gründen gebunden sind - Verantwortungsübernahme ist in der heutigen Zeit ein rares Gut.
Was kann ich denn nun machen?
Ich habe die Bank angeschrieben und den Fall geschildert (die Kündigungsbestätigung für die damalige Kontonummer eingescannt und den Steuerbescheid mit der Ankündigung der Zahlung auf das Konto).
Wäre für lösungsorientierte Gedanken sehr dankbar.
Mfg
Myroll
"Suche nicht nach Fehlern, sondern Lösungen." (Henry F.)
