Bestellung trotz Stornierung erhalten, was tun?
Moin,
ich habe mir auf eine für mich relativ unbekannte Seite (LightInTheBox) etwas bestellt, was ich nach kurzem Denken (keine 30 Minuten später) wieder storniert habe.
Ich habe die Information erhalten, dass es auch storniert wurde. Ansonsten habe ich nichts bekommen. Das Geld habe ich bereits zurück, jedoch ist der Artikel jetzt dennoch gekommen.
Auf dem Etikett steht "Bei Rücksendung an Verkäufer wenden".
Jedenfalls habe ich schon letztens wegen der Rückerstattung dort angeschrieben und keine Antwort erhalten. Das Geld wurde mir jedoch von Paypal selbst wieder gutgeschrieben.
Was genau soll ich damit jetzt machen?
1 Antwort
Finde die Rücksendeanschrift heraus und sende den Artikel an den Verkäufer zurück. Die Rücksendeanschrift ist im Online-Shop in der Regel aufgeführt, denn meines Wissens nach ist das eine Pflichtangabe.
Bei einem Widerruf sind beide Seiten verpflichtet, die empfangenen Leistungen wieder zurückzugeben - der Shop also das Geld und Du die Ware.
Hab mal schnell geschaut - findet man doch alles auf deren Homepage :-)