Ich bin der Verkäufer. Verkaufe einen Artikel, bekomme dann einmal die ganz normale Rechnung erstellt, buche diese. Und wenn dann später eine Retoure /Rücksendung kommt, erhalte ich eine Rechnungskorrektur (keine Gutschrift). Ich würde gerne wissen wo ich diese dann in SKR04 richtig verbuche, vielen Dank.

Ich weiß, keine steuerliche Beratung usw., aber gerne Vorschläge wie man es machen könnte.

Hallo ich habe vor 2 Tagen bei shein bestellt aber habe mich unentschieden und möchte ein Artikel nicht haben

kann ich die Bestellung noch stornieren

Hi.

Letzte Woche Montag habe ich für Ende September ein Hotelzimmer gebucht (kostenlos stornierbar).

Nachdem ich meine Kartendaten eingegeben und in der entsprechenden App auch bestätigt habe, wurde mir auf der Website des Hotels "Die Buchung kann im Moment nicht bestätigt werden. In den folgenen 30 Minuten kriegen sie per Email ein Upate" angezeigt. Diese Email habe ich bis heute nicht erhalten, jedoch wurde der entsprechende Betrag von meinem Konto abgezogen.

Inzwischen habe ich schon zwei mal dort angerufen und nach meiner Buchung gefragt, jedoch wurde mir zwei mal gesagt dass ihnen keine Buchung unter meinem Namen oder dieser Buchungsnummer vorliegt.

Am Donnerstag wollte ich online stornieren, da mir das alles sehr seltsam vorkommt. Ich sollte einen Screenshot der Transaktion schicken und sie würden sich auf die "Fehlersuche begeben". Seitdem habe ich keine weitere Email bekommen.

Morgen werde ich dort nochmal anrufen und nachfragen was das denn soll. Immerhin ist das eine recht große Hotelkette und ich kann ja nicht ihr erster Fall sein.

Jetzt bin ich noch nicht lange erwachsen (volljährig) und hatte solch eine Situation noch nie. Was mache ich wenn sie sich weiterhin nicht melden, oder darauf beharren, dass ich nichts gebucht habe? Wie soll ich bitte wieder an mein Geld kommen? An wen wende ich mich? Was sind die nächsten Schritte?

Ich habe gewerblich etwas über ebay gekauft, und der VK hat den Kauf storniert.

wohl anderweitig verkauft.

das soll aber gar nicht das Problem sein, es geht darum:

der gezahlte Betrag steht jetzt in lexoffice inkl der Rückerstattung

Darf ich das einfach ausblenden oder muss ich trotzdem beides buchen?

Hallo guten Tag,

und zwar hat mein kleiner Bruder (14) von seinen Freunden die Seite Fake it mit bekommen und hat aus Neugier beim Dfb online vip Tickets für ein spiel gekauft über Lastschrift mit den Daten von Fake it…

hab dort nochmal angerufen ganze Zeit und über email geschrieben jedoch kann’s nicht storniert werden. Was sollte ich jetzt tun??

Ich habe mir online einen Schrank mit Aufbauservice bestellt. Vor Anlieferung wurde mir vom Monteurtelefonisch mitgeteilt, dass sie keinen Parkplatz vor meiner Haustür finden können. Ich muss dazusagen, dass ich mitten in der Stadt wohne (mit Parkautomat) und ich daher keinen Parkplatz freihalten kann. Ich habe dem Monteur dann vorgeschlagen, die Möbel erstmal im Haus abzustellen und dann einen Parkplatz zu suchen. Ich habe ihn auch darauf hingewiesen, das Gegenüber ein Parkhaus ist und ich gerne bereit bin,die Parkgebühren zu übernehmen. Er fragte mich nach einem anderen Liefertermin, was mir aber nichts gebracht hätte, da sich die Parksituation nicht ändern wird. Nach einiger Zeit erhielt ich dann einen Anruf vom Chef der Spediteure, dass aufgrund der Situation nicht geliefert werden kann. Mir blieb also nichts anderes übrig, als ihm mitzuteilen, dass ich den Auftrag dann stornieren muss. Bisher hatte ich noch nie Probleme mit Speditionen. An dem Morgen hat es wahnsinnig stark geregnet, sodass ich annehme, dass die einfach keine Lust hatten mit den schweren Möbeln durch den Regen zu gehen. LG. AGB's müsste ich jetzt den kompletten Aufbauservice bezahlen. Es tut mir wirklich leid für das Onlineunternehmen. Kann ich den Kauf widerrufen und muss ich wirklich den Service zahlen.

Hallo zusammen,

ich habe leider den Fehler gemacht und 2 Tickets bei Ticketbande bestellt - ohne mich vorher richtig über das Unternehmen zu informieren. (ja, ich weiß - dumm!)

Ticketbande schreibt ja ausdrücklich in ihren AGB, dass keine Stornierung möglich ist. Das ärgert mich gerade total - ich lese nämlich, dass viele Leute erst ein paar Tage oder sogar ein paar Stunden vor dem Konzert ihre Tickets erhalten haben.. Einige haben auch ganz andere Plätze bekommen und teilweise sogar ungültige Tickets.

Ich müsste für das Konzert Urlaub nehmen und verreisen, dieses Ungewisse geht gar nicht.

Jetzt zu meiner Frage - ist Jemand von euch trotzdem irgendwie aus dem Vertrag gekommen? & wenn ja wie?

Ich habe die Tickets heute erst bestellt aber noch nicht bezahlt. Eine E-Mail habe ich bereits geschickt und mir wurde nur geantwortet, dass ein Storno nicht möglich ist.

Hilfe! :(

Moin,

ich habe mir auf eine für mich relativ unbekannte Seite (LightInTheBox) etwas bestellt, was ich nach kurzem Denken (keine 30 Minuten später) wieder storniert habe.

Ich habe die Information erhalten, dass es auch storniert wurde. Ansonsten habe ich nichts bekommen. Das Geld habe ich bereits zurück, jedoch ist der Artikel jetzt dennoch gekommen.

Auf dem Etikett steht "Bei Rücksendung an Verkäufer wenden".

Jedenfalls habe ich schon letztens wegen der Rückerstattung dort angeschrieben und keine Antwort erhalten. Das Geld wurde mir jedoch von Paypal selbst wieder gutgeschrieben.

Was genau soll ich damit jetzt machen?

Ich habe mir Klamotten bestellt, jedoch wurden die zu spät geliefert und die 14 Tage sind nun um. Kann ich die Artikel trotzdem zurückschicken?

Hallo alle zusammen!

Ich habe eine Pauschalreise gebucht und wollte bei Lastminute.de (dort habe ich gebucht) nachfragen, ob es möglich ist das Hotel zu stornieren, daraufhin hat die Frau gefragt „Möchten Sie nur das Hotel stornieren?“ und ich antwortete mit richtig (kam mir rüber wie eine Verständnisfrage).

Als ich gefragt wurde ob ich mit Stornierung fortfahren möchte habe ich nicht geantwortet.

Später habe ich geschrieben, dass ich mich demnächst nochmal melde und nicht „Okay, dann stornieren Sie bitte das Hotel“ und am nächsten Tag erhielte ich eine E-Mail von wegen das mein Hotel storniert wurde.

Jetzt musste ich circa 200€ Stornogebühren zahlen und das Hotel ist deutlich teurer geworden, was nun?!

Meint ihr ich habe mich falsch ausgedruckt oder die Frau hat Fehler begangen in dem Sie das Hotel storniert hat.

Kurz zusammengefasst:

ich habe Ware bestellt im Wert von 600€. UVP lag bei knapp 900€ aber viele Angebote im Netz beliefen sich auf 600€ +/-10€.
Also bestellt aber nur Bestellbestätigung bekommen und keine Versandbestätigung. Paket kam dennoch an.
Ein paar Tage nachdem, das Paket geliefert war und ich die Ware schon in Benutzung hatte, kam eine Mail, dass meine Bestellung aus oben genanntem Grund storniert werden musste und ich bekam mein Geld zurück. Der Artikel war anschließend online trotzdem als verfügbar im Shop jedoch 200€ teurer.
Ist das rechtens? Was sollte ich am besten jetzt machen?

Ich habe ein Artikel online bei einer Firma bestellt, bei der Stornierungen nur per Mail gehen und Rücksendungsversandkosten bezahlt werden müssten.

Ich habe 6 minuten nach erhalt der "Bestellungseingangsemail" die Bestellung per Mail storniert.

Erst etwa 12 Stunden später kam eine Antwort: dass mein Paket bereits unterwegs ist.

Muss ich jetzt die kosten einer Rücksendung tragen?

Hallo zusammen,

ich habe bei Vattenfall einen Stromvertrag im September 2022 abgeschlossenen. Der Lieferbeginn wurde für 01.08.2023 bestätigt. Dieser Vertrag war ebenfalls an einem Hardware-Bonus geknüpft: das heißt, man konnte über einen Gutschein im Vattenfall-Tink-Shop ein tado Heizkörperthermostat Starter Kit V3+ bestellen, was ich auch getan habe. Die Hardware kam auch vor Lieferbeginn an.

Problem: Leider wurde mein Stromvertag vom Netzbetreiber vor Lieferbeginn wiederrufen bzw storniert. So dass laut den AGBs von Vattenfall die Rückzahlung für den Gutschein, den Vattenfall für die Hardware ausgestellt hat, erfolgen muss. Es sind immerhin 139€, die ich nun an Vattenfall zahlen soll, obwohl der Vertrag nicht meinerseits stroniert bzw. wiederrufen wurde.

Frage: Für mich klingt das sehr nach Betrug. Ich meine, warum kann ich die Hardware nicht einfach zurückschicken, sondern muss die Summe in Höhe von 139€ leisten für ein Vertrag der nicht zustande gekommen ist. Ist das überhaupt rechtens, was Vattenfall da macht? Muss ich tatsächlich den Betrag für die Hardware zurückzahlen? Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße, Macio

Hey Leute ich habe vor 4 Tagen was bestellt und habe über Paypal von meinem Bankkonto Bestellt aber weil Ich ausversehen eine falsche Bestellung gemacht hab hab ich die Bestellung storniert die stonierung wurde auch angenommen und am gleichen Abend konnte ich auch bei Paypal Aktivitäten sehen das ich das Geld auch wieder bekommen habe aber auf meinem Bankkonto und Paypal Konto ist kein Geld schon seit 4 Tagen bitte Hilfe

Ich habe am Samstag, den 26.11.2022 einen Vertrag in Österreich beim XXXLutz vor Ort unterschrieben.

Ich wollte, dass dieses Sofa impregniert ist und ich wollte auch ohne Lieferung und Montage kaufen, aber ich war gezwungen die Lieferung und Montage zu bestellen wegen der Impregnierung.

Nachdem ich den Vertrag unterschrieben habe, hat der Berater uns gesagt dass die gewählte Farbe/Stoff nicht mit dem Premium Fleckschutz impregniert sein kann und er hat uns gesagt dass wir einen anderen Stoff wählen müssen. Wir haben die Pallette mit Farben am Wochenende genommen und auf eine andere Farbe gedacht.

Aber ich will nicht den anderen Stoff und ich habe nicht gewusst, dass diese Farbe/Stoff nicht 100% geschützt sein kann. Wenn ich es gewusst hätte, würde ich das Sofa nicht kaufen.

Ich habe am Montag, den 28.11.2022 zu den Berater gesagt dass ich nicht mehr es kaufen will, weil er mich falsch geraten hat, ich habe auch mit der Abteilungschef gesprochen und sie haben mir gesagt dass die Stornierung nicht im Frage kommt.

Das Wohnlandschaft ist standardmäßig, und wir vertrauen nicht mehr dieses Unternehmen. Der Berater hat uns verkauft einen Stoff das schon impregniert ist und nur 70% hält und hat auch inkludiert die Lieferung und die Montage weil nur so kann man die Impregnierung kaufen.

Und jetzt sie verlangen dass ich kaufe dieses Produkt das nicht richtig konfiguriert ist. Ich vertraue nicht mehr dieses Unternehmen. Vom Vertrag sieht man dass etwas falsch ist. Die Farbe ist schon impregniert aber nur 70% als die andere Stoffe mit der Impregnierung Funktion.

Könnten Sie mir bitte sagen was kann ich machen ?

Zwei Stunden vor Abreise verunfallte ich und war reiseunfähig. Meine Freundin reiste allein.Das Reiseunternehmen erstellte eine Stornorechnung wobei für meine Freundin ein EZ, das natürlich um 500 EUR teurer war, in Anrechnung gebracht wurde. Folge ist, dass die Stornorechnung für meinen Anteil um ca. 500 EUR reduziert wurde. Diese Stornorechnung hat meine Reiseversicherung beglichen. Das Reiseunternehmen Berge und Meer begründete: das ist das normale procedere. Ist das so?

Danke für sachkundige Hinweise. Mara

Hallo. Ich bräuchte mal Hilfe. Unzwar ist mir was ganz blödes passiert:

Ich wollte Ware bei Aliexpress bestellen und über Paypal bezahlen. Ohne ein Konto bei Paypal zu eröffnen. Das mit Paypal hat alles funktioniert. Nur danach sagt mir Aliexpress das die Bestellung aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Kontosicherheit geschlossen wurde.

Paypal schickt mir ein Beleg das ich schon bezahlt habe.

1. Bedeutet dass, das ich bezahlt habe aber meine Ware nicht bekomme ?

2. Wie krieg ich mein Geld wieder zurück ?

Vielen Dank für die Hilfe.

Ich habe über FB Marketplace einen Dj Controller gefunden und die Verkäufererin über den Messenger kontaktiert.

Da das Gerät 1000€ kostet habe ich der Verkäuferin mitgeteilt dass mir ein Kauf per Vorkasse mit Überweisung bei diesem Betrag zu riskant sei und gefragt ob man die Zahlung über Paypal abwickeln könne, was die Verkäuferin abgelehnt hat da sie kein Paypal Konto habe und auch nicht bereit sei eines anzulegen.

Daraufhin hat sie mir angeboten einen Teilbetrag in Vorkasse und den Rest bei Erhalt der Ware zu bezahlen. Gleichzeitig hat sie immer wieder ihre Ehrlichkeit betont und dass ich mir keine Sorgen machen müsse.

Wir haben uns darauf geeinigt dass ich 400€ sofort und weitere 600€ nach Zustellung der Ware bezahle.

Nachdem ich die 400€ überwiesen und ihr die Überweisungsbestätigung zugesendet hatte meinte die Verkäuferin dass sie mich kontaktiert sobald sie die Sendung verschickt habe.

Am nächsten Tag hat mir die Verkäuferin ein Bild einer DHL Versand Quittung geschickt auf dem die Sendungsnummer digital rausgeschwärzt war.
Auf die Frage warum sie mir die Sendungsnummer vorenthalte, antwortete sie dass sie mir die Sendungsnummer erst mitteilen würde wenn ich den Restbetrag überweise.
Ich entgegnete dass ich den Restbetrag wie ausgemacht begleichen würde sobald ich die Ware erhalte habe.

Am dritten Tag nach der Ausstellung der angeblichen Versand Quittung habe ich die Verkäuferin kontaktiert da bei mir noch keine Sendung eingegangen war. Ich bat sie darum für mich den Lieferstatus zu überprüfen (da sie mir die Sendungsnummer ja nicht mitgeteilt hatte).

Sie sagte sie habe die Sendung gestoppt und dass sie das Paket einbehalten werde bis ich den gesamten Betrag überwiesen habe. Woraufhin ich entgegnete dass dies nicht den vorher von uns vereinbarten Konditionen entsprechen würde.

Ihre Antwort darauf lautete: “Das Gesetz besagt, dass der Verkäufer zuerst sein gesamtes Geld erhalten muss, bevor er einen Artikel liefern kann.”

Dass der Betrag teils in Vorkasse und teils nach Erhalt der Ware bezahlt wird wurde von der Verkäuferin selbst vorgeschlagen und wir haben diesem beide zugestimmt.

Kann die Verkäuferin einfach im Nachhinein die Konditionen ändern?

Wie gehe ich nun vor um entweder die Ware oder mein Geld wieder zu erhalten?

Ich habe 5 Artikel auf bestellt. Von dieses Artikeln wurde einer aufgrund von Lieferproblemen storniert und der Preis sofort zurück erstattet.

Alle anderen 4 Artikel wurden problemlos zugestellt und ich habe mir den stornierten Artikel auf einer anderen Seite gekauft.

Jetzt habe ich ca. 1 Monat später ein Paket mit dem stornierten Artikel erhalten. Auf der Internetseite steht auch nicht das in der Bestellung ein Artikel storniert wurde und es wird gesagt das der Kauf abgeschlossen ist und das ich angeblich das Geld für alle Artikel bezahlt hätte.

Jetzt dachte ich, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Dies war aber nicht der Fall. Der Händler hat mir auch keine Benachrichtigung auf verspäteten Versand oder andere Dinge zur Bestellung mitgeteilt.

Der Händler ist im Glauben, dass alle Bestellungen ordnungsmäßig abgelaufen sind aber wird am ende 100€ weniger haben.

Stand jetzt habe ich den Artikel ungeöffnet vor mir und noch nichts damit gemacht. Da 100€ nicht wenig sind weiß ich nicht was ich tun soll.

1. Option wäre den Artikel verkaufen und 100€ plus machen. Wenn dem Händler der Fehler auffällt ihm das Geld für den Artikel zahlen.
2. Option den Artikel sofort zurück schicken und das Missgeschick dem Händler mitteilen.
3. Option abwarten und erstmal nichts machen und gucken ob da noch was kommt und nach 5-6 Monaten verkaufen. (würde ich machen)

Da es sich um einen sehr großen Online-Shop handelt denke ich nicht, dass so ein "relativ" kleiner Betrag auffällt.

Könnten nach Monaten wenn der Fehler irgendwie auffällt rechtliche Konsequenzen folgen? Ich würde im Fall wenn es auffällt ohne zu Fragen bezahlen.

Was wäre das schlimmste was passieren könnte?

Ich bin vor 2 Monaten 18 geworden und habe natürlich gleich mein Amazon Konto mit meinem Bankkonto verbunden. Nach einer Woche habe ich dann eine kleine Test Bestellung gemacht und alles lief gut. Geld wurde abgebucht und ich habe mein Produkt erhalten.

Jetzt habe ich in den letzten 2 Monaten immer wider versucht Dinge zu bestellen und ich habe nach 5 Minuten immer die gleiche E-Mail bekommen.

"Wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Bankeinzug noch Bezahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann."

Heute wollte ich dann mit meiner Mutter nach einer Lösung suchen und habe deswegen ein paar Dinge für meinen Hund bestellt. Dabei lag der Preis am Ende bei gut 100€. Diesmal wurde aber alles angenommen und es wird in ein paar Tagen geliefert. Abgebucht wurde noch nichts aber das habe ich auch nicht erwartet am Abend.

Ich wollte dann später noch ein paar Kleinigkeiten für mich kaufen und diesmal wurde wieder alles storniert.

Langsam geht es mir auf die Nerven immer Geschenkgutscheine kaufen zu müssen nur um etwas zu kaufen. Und ich verstehe nicht Mal nach welchen Kriterien Amazon meine Bestellungen storniert.

Irgendwelche Ideen?

Wenn ich bei Amazon etwas auf Rechnung zu meinem Freund bestelle, wird die Bestellung jedes mal stoniert, selbst wenn ich seine Adresse als Rechnungsadresse verwende. Wenn ich aber die gleichen Sachen auf Rechnung zu mir nachhause liefern lasse, klappt alles. Kann mir jemand helfen, wie ich auch Sachen zu ihm auf Rechnung bestellen kann?

Hallo Community,

ich habe nach einer 7-tägigen Testphase ein online Abo abgeschlossen. Die Testphase beendete sich von selbst. Ich habe Ihn dann kostenpflichtig aktiviert.

Es handelt sich um eine Software:

https://www.mantella.nl/ - https://www.dropshiptool.de/

(Die beiden Seiten gehören zueinander)

Nun habe ich den Support darum gebeten, meinen Vertrag zu widerrufen und zu stornieren.

Grund: Ich bin mit der Software ganz und gar nicht zufrieden!

Deren Antwort lautet:

Leider können wir kein Geld zurückgeben. Sie sind seit einem Monat aktiv und hatten die Möglichkeit, das Programm ordnungsgemäß zu testen (7 Tage Probezeit).

Sie haben von uns eine funktionierende Software und Unterstützung erhalten.

Über Ihr Account unter "My Information" können Sie Ihr Abonnement direkt kündigen. Es wird keine neue Rechnung verschickt. 

Laut Google habe ich sehr wohl ein Widerrufsrecht. Aber ich frage lieber noch mal euch. Außerdem war nirgendwo erkenntlich, dass ich den Vertrag nicht widerrufen kann / darf.

Die monatliche Gebühr beträgt 30,00€. Und ich habe 154,00€ anzahlen müssen. Nun bekomme ich keinen Cent. Ich würde mich über eure Ratschläge oder evtl. Rechtslage freuen.

Bezahlt wurde es mit Klarna ohne Kundenkonto. Klarna Online Banking wurde genutzt. Gibt es eventuell die Möglichkeit das Geld zurück zu ziehen?

Liebe Grüße

Hallo ich wollte mir gerade auf der shein seite was bestellen über sofort überweisung ! Sobald mir das geld abgezogen worde stand in der app zahlung hat nicht funktioniert deshalb hab ich alles stornier jedoch ist mein geld ja jetzt weg bekomme ich das wieder wen die bestellung storniert wurde?

Hallo Leute, ich habe heute etwas per Rechnung (Klarna) bei SHEIN bestellt, und habe es direkt danach wieder stoniert da mir die Lieferung zu lange dauert, wie läuft dass jetzt ab muss ich den Betrag jetzt dennoch zahlen und er wird mir zurücküberwiesen, oder muss ich nichts mehr zahlen? Es tut mir leid ich bin nur etwas verwirrt.

Hallo,

ich habe vorhin mir etwas über die app Shein bestellt (Klara) aber habe mich dann anders entschieden und habe auf stornieren geklickt, meine Frage ist jetzt ob ich es trotzdem zahlen muss weil ich auf meine email eine Rechnung bekommen habe für Klarna? Kann mir bitte jemand helfen

Hallo,

Am 09.05 habe ich mich für eine payselect-Kreditkarte beantragt und habe gerade festgestellt, dass ich aufgefordert wurde, eine gebühr zu zahlen und sie drohten, mich bei Inkasso zu melden, wenn ich die gebühr von ca. 150€ nicht bezahle. Dann habe ich versucht, sie zu kontaktieren, um meinen Antrag zu stornieren.

Ich mache mir ein wenig Sorgen um die E-Mail, die ich gerade von Payselect erhalten habe. Sie sagten, sie würden meine Kreditkarte stornieren, aber ich muss bezahlen, um sie zu erstatten. Für mich ist es ok 70€ zu bezahlen, solange die Kreditkarte nicht mehr weitergeleitet wird, aber da bin ich etwas skeptisch. Könnt ihr mir helfen?

Wenn Ich es bezahle, würde Payselect die Kreditkarte stornieren oder nicht?

Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo zusammen,

Habe über Opodo Tickets bei Corendon Airlines gekauft. Sind 5 Tickets hin und 5 Tickets zurück, also für die ganze Familie. Bis zum Flugdatum sind es noch über 2 Monate. Tickets habe ich gebucht vor etwa 3 Wochen und mit PayPal bezahlt.

Leider können wir die Reise doch nicht antreten & würden die Tickets gerne stornieren. Geht das? Ich habe noch nie einen Flug storniert und im Internet steht unterschiedliches.

Vielen Dank schonmal.

Folgendes, ich war auf Dubaro und hab mir einen PC angesehen und hab mich zur Kasse durchgeklickt, weil ich sehen wollte of es Coupons gibt. Habe meine Adresse angegeben und eine ausgedachte email und als Bezahlung Vorkasse ausgewählt und ich dachte danach würde man sehen ob es Rabattcodes gibt. dann stand da das die Rechnung und Bezahlzeugs an die ausgedachte email geschickt wurden. ich habe aber ja meine echte Adresse angegeben und jetzt weiß ich nicht ob die den liefern und dann eine Bezahlung fordern oder ob das storniert wird weil ja kein geld kommt?

Sorry für Rechtschreibfehler, bin in Eile

Danke im Vorraus

Hallo, ich habe über den Online Shop von Mediamarkt ein Spiel bestellt, jedoch aus versehen eine falsche Zahlungsart ausgewählt. Wie kann ich die Bestellung nun stornieren ?

Mfg.

Ich habe schon gegoogelt usw aber ich komme auf kein Ergebnis und kann selbst nicht finden, wo man storniert. Ich habe mir gestern etwas bestellt , aber habe es mir anders überlegt. Ich habe ein I phone xs falls das hilft.

Hallo, nun ich habe vor 2 Tagen aus Versehen Amazon Prime bestellt und hab auch sofort um eine Stornierung gebeten. Heute steht in meinem Konto, dass morgen ein Betrag von 69 Euro abgebucht wird. Hab jedoch nicht genug Geld drauf. Wird es da irgendwie Konsequenzen z. B. eine Mahnung geben?

LG

Hallo zusammen,

ich habe bei einem gewerblichen Händler mit eigenem Shop eine Bestellung aufgegeben und direkt mit Paypal gezahlt.

Ich hatte bei diesem Händler bereits vor zwei oder drei Jahren mehrere Bestellungen getätigt, die waren fast alle ok. Bei zwei Bestellungen waren aber an Sammelfiguren Beschädigungen auszumachen, weshalb ich sachlich reklamiert habe.

Die nächste Bestellung die ich damals getätigt habe, wurde mir einer ähnlich seltsamen Antwort ebenso storniert. Der VK scheint eine sachliche Reklamation extrem persönlich zu nehmen.

Hat der VK das Recht dazu meine jetzige Bestellung quasi ohne guten Grund zu stornieren? Oder kann ich auf Lieferung bestehen? Leider gibt es diese Figuren nur dort in Deutschland, ich könnte auch aus England bestellen aber das natürlich zu höherem Preis!

Guten Tag,

ich habe meine Shein Bestellung, die ich über Klarna bestellt hatte, storniert. Ich habe bei der Rückerstattungsmethode „ursprüngliches Zahlungskonto“ angegeben. Ist das denn richtig? Oder hätte ich das anders machen sollen? Laut Shein ist die Erstattung in Bearbeitung.

Guten Tag,

Ich habe letztens mir etwas bei Mediamarkt bestellt aber habe dies wieder stoniert.

Jetzt frage ich mich denn wann ich mein Geld zurück bekomme, oder was passieren würde wenn ich das Paket trotzdem bekommen würde obwohl ich es stoniert habe?

Wäre sehr nett wir mir jemand weiterhelfen könnte bei diesen Thema weil ich mir zum ersten mal etwas bestellt habe und davon noch nicht soviel Ahnung habe.

MFG.

Hallo,

also ich habe vor einigen Tagen, zwei personalisierte Artikel gekauft, beide habe ich jedoch 10min nach Bestellung, sofort storniert, da es die falschen Artikel waren. Die Firma bot jedoch nur eine Stornierungsanfrage per Email an, worauf sie erst zwei Tage später antworteten. Nun verlangen sie von mir den Artikel zu bezahlen oder eine 30% Auffüllungsgebühr zu bezahlen. Meine Frage ist daher, was oder ob ich was dagegen tun kann?

Hi 👋🏼

meine frage wir haben am 14.11.20 eine Couch bei xxxlutz bestellt also direkt bei Lutz im Laden. Die Lieferzeit steht im Vertrag ca 16 Wochen jetzt haben wir eine Mail erhalten darin steht das die Lieferung erst nach 33 Wochen möglich sein soll. Können wir vom Vertrag zurück treten haben sogar schon eine Anzahlung gemacht

vielen Dank

Habe Schuhe bei deichmann bestellt , möchte die aber per email stornieren lassen was genau schreibe ich ?

Ich möchte gerne eine Stornierung beantragen, da ich auf MMOGA angeblich ein Spiel für 20 Euro gekauft habe. Darf ich den Betrag einfach stornieren? Es ist halt ein Digitaler Key den ich nicht brauche, da jemand anders in meinem Konto war und diese Zahlung getätigt hat.

Hallo!

Wir haben in 3 Tagen ein Hotel gebucht, in den Niederlanden.

Jedoch können wir aufgrund familiärer Gründe diese Reise nicht mehr antreten.

Jetzt werden wir dazu verdonnert, eine 85% bis 100% Stornogebühr zu zahlen, also trotz Nichtantritt fast alles zu bezahlen.

Und angeblich sind diese Prozente nach irgendeinem Paragraph 9.2.1 gesetzlich bestimmt.

Wir haben gar keine Bank oder Kreditkartendaten angegeben.

Darf man in DE das ausländische Gesetz geltend machen bzw. uns zur Zahlung zwingen?

Mit freundlichen Grüßen

hey ich hab auf cardmarket 2 Boxen verkauft die natürlich original verpackt waren und kein Schaden hatten hab die dem Käufer verschickt davor bilder von den Boxen gemacht dass sie keine Mängel haben. Jetzt sind die beschädigt angekommen wegen dem lieferdienst und der Kunde (händler) will die natürlich nicht mehr da er kein Gewinn mehr daraus sieht es ist aber lediglich die folie etwas beschädigt worden und er will dafür noch mal ein 20 Euro Rabatt obwol wir schon 15 Euro unter dem Mark Wert waren. Jetzt hab ich natürlich gesagt dass er sie mir zurück senden soll und er meinte dass ich die versand kosten +kauf preis +rückversand kosten übernehmen muß stimmt dass ? Bitte um dringende Hilfe

Ich habe vor der Hartz4-Bezugszeit eine Reise gebucht und bezahlt, die wegen der Covid-Pandemie storniert werden musste.

Jetzt befinde ich mich leider innerhalb der Bezugszeit von Hartz4 und kann mir die Reisekosten erstatten lassen mittels Überweisung auf mein Konto.

Wird durch die Rückerstattung die Leistung vom Jobcenter gekürzt?

Guten Tag,

ich habe am 01.04.20 einige Dinge bei CrazyFactory bestellt und per vorkasse bezahlt. Laut Email wurde die Ware am 07.04.20 versendet, die Versanddauer sollte 4-7 Tage dauern. Die Ware kam leider nicht nach einer Woche an, und ein zwei Tage später habe ich mich beim Support gemeldet und nachgefragt.. ich wurde gebeten noch etwas Geduld zu haben. Gesagt getan.
Weitere Tage vergingen, und immer kam noch nichts.. Ich schrieb täglich mit denen hin und her, und bekam immer nur vorgefertigte Standardantworten. Ich habe dann Vorgestern am 22.04.20 nochmal eine email geschickt, dass die Ware immer noch nicht da sei und wurde dann gefragt ob die Adresse denn auch richtig ist.. jaaaa ist sie.. hatte ich bereits in der ersten Mail schon erwähnt.. naja.. habe dann in der nächsten Mail geschrieben, dass ich mittlerweile woanders bestellt habe, da in dem Paket hauptsächlich Geschenke enthalten waren die ich zum 28.04.20 spätestens gebraucht hätte. Ich habe dann wieder per email darum gebeten die Ware zu stornieren/widerrufen . Am nächsten Tag erhalte ich eine email dass eine ersatzlieferung heute versendet wird, aber nichts bezüglich meiner Bitte das Geld zu erstatten. Habe dann natürlich nochmal geschrieben dass ich die Bestellung stornieren möchte, da ich nicht mehr so lange darauf warten kann und bekomme als Antwort dies sei nicht mehr möglich???
wie kann das sein? Ich habe ja ausdrücklich BEVOR die den Ersatz losgeschickt haben per Mail gesagt ich will mein Geld zurück.. Ist das rechtens? Denn wenn ich mich recht entsinne, habe ich ein 14 tägiges Widerrufsrecht welches mit Erhalt der Ware beginnt!
Was kann ich nun tun?
bin ich verpflichtet dazu, diese Ware nun so hinzunehmen?
Es wird natürlich über den normalen Briefversand gesendet, sodass man leider nichts verfolgen kann...

Hallo zusammen,

ich habe im kommenden Monat eine Ferienwohnung in Hessen gebucht. Kann der Vermieter eine Stornogebühr oder sogar den ganzen Betrag einbehalten ,wenn aus rechtlichen Gründen wegen Corona der Urlaub nicht möglich ist? Z.B. ein Vermietungsverbot in dem Ferienpark besteht?

Danke im Voraus!

Habe meine Verträge mit diesen Studio schon letztes Jahr fristgerecht zum 18.10.2020 gekündigt und auch die Bestätigung erhalten.Wie jeder weiß wurden die Studios wegen Corona geschlossen.Auf der Website erfährt man dann das man diese Zeit kostenlos nach Ablauf Seines Vertrages bekommt.Da ich das aber nicht möchte,sonst hätte ich ja nicht gekündigt,habe ich die Beiträge zurück buchen lassen.Innerhalb von drei Tagen bekam ich schon eine Mahnung,und auch mit dem Hinweis meine Karten wären gesperrt.Was auch einen leichten Lachanfall auslöste weil die Studios eh seit Wochen zu sind.Habe jetzt schriftlich versucht,das mir die Beiträge während der Schließung nicht in Rechnung gestellt werden.Als Antwort bekam ich den Vorschlag das ich doch zusehen solle wie ich damit klar komme,und die Beiträge bis November zahlen müsste.Hat man da jetzt rechtlich eine Möglichkeit dagegen anzugehen?

Hallo,

ich wollte mir eine Nintendo Switch bestellen und bin dann auf eine Seite gekommen die sehr vertrauenswürdig rüber kam. Ich habe mich tatsächlich verklickt, sodass ich sie bestellt habe. Ich habe per Sepa Lastshrift angekreuzt aber noch kein Bankkonto oder weiteres angegeben. Nachdem ich die Seite noch genauer unter die Lupe genommen und im Internet ein bisschen recherchiert habe, habe ich herausgefunden, dass es sich hierbei um einen Fakeshop handelt... Dieser hat nun meine Adresse und E-Mail aber ich habe noch nichts überwiesen. Ich denke aber mal, dass der Shop mich die kommenden Tage per Mail oder Post kontaktiert und unbedingt möchte, dass ich das Geld überweise. WAS SOLL ICH NUN TUN?

Hallo ihr Lieben,

Mein Freund und ich wollen nächsten Juli heiraten, wir hatten uns eine traumhafte Location ausgesucht und ich habe dummerweise zugesagt bevor klar war wie hoch unser Budget ist. Wir haben eine Anzahlung für die verbindliche Terminreservierung geleistet und dann sollte alles weitere folgen (Vertrag wurde keiner abgeschlossen).

Die zuständige Mitarbeiterin meldete sich NICHT bei uns für weitere Details der Verantsaltung durchzugehen (trotz vorheriger Absprache, sie würde sich mit uns in Verbindung setzen), da noch nicht besprochen wurde. Jedenfalls hatten wir ein paar private Probleme und mussten letzendlich die Location absagen.

Ich stornierte sie also, bekam erstmal keine Antwort. Schrieb sie noch einmal per Mail an und erklärt das ich keine Antwort bekam. Dann eine Reaktion, mir wurde gesagt ich bekäme einen Scheck zu geschickt sobald der Termin neu vergeben wurde.

So das war Ende Oktober. Jetzt ist fast Februar und niemand hat sich mehr bei uns gemeldet. Erst rief ich gestern an, da wurde mich gesagt im System sei bermerkt das die Zahlung zurück ging.

Ich rief heute wieder dort an und mir wurde gesagt das der Termin noch nicht vergeben wurde, ich nochmal in 3 Wochen anrufen soll um den Status zu erfahren.

Nun zu meiner Frage. Ich habe weder einen Vertrag unterschrieben, noch wurden weitere Details der Hochzeit besprochen, kein Essen, kein Trinken, keine Deko. Lediglich die Anzahlung. In den AGB's steht lediglich drin das bei "kurzfristiger" Stornierung von Veranstaltungen und Buchungen kosten anfallen können. Nun haben wir aber mehr als 10 Monate vor dem Termin storniert. Was können wir tun? Haben wir ein Recht auf die Rückzahlung?

Herzlichste Grüße T.

Hallo ich habe folgendes Problem.

Ich habe auf einer Seite Schmuck für 0€ (man zahlt nur Versand) bestellt.

Habe dann am selben Tag eine Email per Kontaktformular der Seite gesendet die Bestellung bitte zu stornieren, da es auf der Seite selbst nicht möglich war. Keine Antwort.

Habe nun die 3 Mahnung bekommen, der Preis ist von 20 auf 50€ gestiegen und mir wird mit Inkasso gedroht. Habe erneut auf meine Stornierung hingewiesen, keine Antwort.

Was tun?

Habe eine Ferienwohnung gemietet und die Anzahlung per Kreditkarte bezahlt.

Nach wenigen Tagen hat der Vermieter sich gemeldet: Er hatte die Wohnung angeblich schon anderweitig vermietet. Der Vermieter stornierte somit den Mietvertrag, meine Anzahlung war aber schon beim Ferienwohnungvermittler.

Nun ist meine Anzahlung weg (mehrere Hundert Euro) weil bei Stornierung keine Erstattung geleistet wird.

Was kann man tun um das Geld doch zurück zu bekommen? Wer von Euch hat ähnliches erlebt und kann Tipps geben?

Hallo, meine dringende Frage lautet, ob der Kaufvertrag für eine Einbauküche wirksam ist, wenn nur meine Unterschrift ohne Datum drauf ist, aber der Verkäufer nicht unterschrieben hat. Außerdem ist der Kaufvertrag in Verbindung mit einem Darlehensvertrag, der mir gesondert zugesendet wurde, den ich aber noch gar nicht unterschrieben habe, weil im Schreiben keine Aufforderung war. Nun bekam ich einen veränderten Kaufvertrag, in dem vorgesehen ist, dass das ganz 700 Euro mehr kostet. Habe ich gute Chancen aus dem Kaufvertrag rauszukommen, solllte ich stornieren, muss ich Stornogebühr zahlen, wenn nicht mal der Darlehensvertrag meine Unterschrift trägt? DAnke im voraus.

Im Dezember 2015 haben wir eine Reise (Flug, Ferienhaus, Mietauto) gebucht. Da wir mehrmals im Jahr verreisen, haben wir im März 2016 eine Jahres-Reiserücktrittversicherung "TravelSecure", die auch nahe Verwandte u.a. Eltern, Schwiegereltern, etc. als Risikopersonen beinhaltet, abgeschlossen. Jetzt 3 Wochen vor Reisebeginn müssen bzw. wollen wir die Reise stornieren. Mein Vater wurde vor 3 Wochen ins Krankenhaus zu einer Untersuchung eingeliefert. Innerhalb dieser Zeit hat sich der Gesundheitszustand rapide verschlechtert u.a. Lungenentzündung, Schluckbeschwerden, etc. Vor 2 Tagen nun die Aussage des behandelten Arztes, dass keine Hoffnung mehr auf eine Besserung besteht. Eine evtl. nötige, langfristige Zwangsernährung hat mein Vater lt. Patientenverfügung abgelehnt. Nach dem Krankenhausaufenthalt soll er in ein Hospiz eingeliefert werden. Niemand kann die Frage beantworten, ob er evtl. in den nächsten Tagen oder Monaten stirbt. Deshalb möchten wir zumindest die nächsten Wochen zuhause sein, um auch alles zu regeln. Frage: Ist für die Reiserücktrittversicherung dies ein Grund (unerwartete schwere Erkrankung) für eine Erstattung der Reise?

Hallo miteinander

Vor etwa 1 Woche habe ich ein Zimmer gebucht (telefonisch). Etwa 4 Tage später musste ich das Zimmer stornieren, da ich an diesem Tag Nachtdienst angehängt bekommen habe. Dies habe ich dem Hotelier so erklärt und trotzdem muss ich den vollen Preis des Hotels bezahlen. 2 Wochen vor der geplanten Anreise habe ich das Zimmer storniert, was nicht gerade billig war. Die haben mir angeboten mein Zimmer kostenlos zu verschieben. Muss aber jetzt vorraus zahlen. Die AGB's bekam ich erst später zugeschickt. Vorher habe ich also nicht gesehen, ob die Stornierung nicht kostenfrei ist. Wie ist nun die Rechtslage?

Guten Tag liebe Community, Ich weiss man sollte i.d.R. nicht über Western Union Geld überweisen, jedoch war dies sehr dringend. Ich habe gestern einen Betrag von über 100 Euro online an einen guten Verwandten geschickt. Heute morgen habe ich dann eine Email von Western Union bekommen, dass der Geldtransfer "vorübergehend gestoppt wurde" und ich mich mit dem Service in Verbindung setzen solle. Als ich da anrief konnte man mir überhaupt nicht weiterhelfen. Man sagte ich solle eine Email an wugsi@westernunion.com schreiben mit dem Ausweis des Empfängers. Der Empfänger besitzt jedoch keinen amtlichen Ausweis (fragt bitte nicht weshalb) und deshalb wollte ich die Transaktion stornieren. Die inkompetenten Mitarbeiter mit mangelnden Deutschkenntnissen jedoch, verwiesen mich erneut auf die Email und wollten nun alle Daten von mir, heisst Geburtsdatum, Adresse, Empfänger, MTCN, Unterschrift, Zweck der Transaktion usw. Dann fragte ich wieso, da sie bereits sämtliche Daten durch die Online Registrierung haben. Daraufhin hatten sie keine Antwort. Ich wollte das Geld dann zurückerstatten und über andere Wege verschicken, jedoch will man mir mein Geld nicht zurückgeben. Das Geld sei nun bei ihrer Sicherheitsabteilung und ohne Email mit den Daten kann man das Geld weder weiterleiten noch zurücküberweisen. Was soll ich jetzt machen? Normalerweise sollte das Geld doch zurücküberwiesen werden, wenn der Empfänger das Geld nicht abholt bzw. in dem Fall nicht abholen kann. Der Kundenservice kam mir auch sehr unseriös vor und ich müsse die Email auf Englisch schreiben. Bekomm ich mein Geld jetzt nicht wieder? Danke für eure Hilfe im Voraus

meine Mutter hatte am 10.03.2015 Polstermöbel bestellt. Damals wurde ihr vom verkäufer gesagt, die Möbel werden in 6 Wochen. Nachdem nach 10 Wochen nichts angekommen war, rief meine Tante an, da sagten die ihr, der Verkäufer hat sich geirrt, und es kommt in 10 Wochen. jetzt sind knapp 12 Wochen rum, und als ich zu Hause war, bat mich meine Mutter, nochmal anzurufen, da sich immer noch keiner gemeldet oder Ware geliefert wurde. Mir wurde am Telefon gesagt, die Person konnte den Vorgang leider nicht finden, aber versucht sich drum zu kümmern. kann ich jetzt nach knapp 3 Monaten den Kaufvertrag stornieren, oder muss ich dem Geschäft nochmal schriftlich eine Frist setzen, und kann dann erst stornieren?

vielen Dank.

Für eine Überweisung nach Afrika habe ich nur den Namen des Begünstigten, der Bank und eine SWIFT Nummer. Ist das ausreichend? Ich mache mir Gedanken, was passiert wenn der Betrag nicht beim richtigen ankommt? Kann ich ihn dann im Zweifelsfall wieder zurückholen?

Habe eine Online Überweisung nach Polen getätigt. Meine Bank hat nach 2 Stunden auf meinen Wunsch die Überweisung storniert. Sehe ich mein Geld wieder?

Hallo,

Person A hat bei Onlinehandel B ein Produkt gekauft, welches günstig angeboten wurde und der der Preis war auch kein Irrtum seitens des Verkäufers.

Person A hat nun einige Exemplare des Produktes bestellt (20 waren erlaubt).

Onlinehandel B hatte eine Bestellbestätigung bzw. Auftragsbestätigung zugeschickt und nun schickt mir Onlinehandel B eine Stornierung, da der Artikel nicht mehr vorhanden wäre.

Kann ich diese Stornierung anfechten und widerrufen?

Mein jetziger Stromvertrag läuft bis 30.06.2013. Durch Preiserhöhung habe ich außerordentliches Kündigungsrecht, welches mir vom Anbieter auch beschrieben wurde. Nun habe ich einen Anbieter gefunden der meinen Auftrag des Wechselns mir bestätigte. Im Nachhinein ist dies aber sehr windig (unseriös lt Verbraucherschutz). Nun würde ich gern vom Wechselauftrag zurücktreten. Wie muß ich verfahren? Das Widerrufsrecht steht mir ja erst ab Auftragsbestätigung zu, solange wollte ich sicherheitshalber nicht warten. Weiß einer wie ich in so einen Fall vorgehen müßte? Viiiielen Dank für eure Info´s.

habe eine Anleihe gezeichnet und will sie vor Beginn der Zeichnungsfrist stornieren muß die Bank die Stornierung ausführen.

Hallo!

Ich habe heute (5.3.2013) eine Terminüberweisung ins Ausland per Ebanking getätigt. Da mir dann aber gleich ein Fehler aufgefallen ist, habe ich die Hotline kontaktiert, die mir dann wenige Minuten später die Rückmeldung gegeben habe, dass eine Stornierung möglich ist, da die Überweisung erst am 25.3.2013 rausgegangen wäre und somit noch genug Zeit ist.

Nun meine Frage: Wie hoch könnten ungefähr die Stornokosten sein? Der Herr an der Hotline konnte mir das nicht sagen, da ich mich diesbezüglich an meine Bankberaterin melden sollte.

Weiß trotzdem jemand von euch, wie hoch die eventuell sein könnte?

PS: Bin aus Österreich.

Liebe Grüße & Danke :)

Wie lange nach der Ausführung kann man eien Lastschrift noch stornieren lassen?

Ich habe ein Hotel gebucht und kann die Übernachtung wahrscheinlich nicht machen. Kann es dann sein, dass ich den vollen Übernachtungspreis bezahlen muss? Was sind da die rechtlichen Grundlagen? Kann das jedes Hotel machen, wie es gerne möchte?

Was ich suche ist eine Reiserücktrittsversicherung die auch die Krankheit meines Hundes mit einschließt. Mein Hund liegt mir sehr am Herzen, aber er wird langsam alt und ist immer wieder krank. Ich finde aber immer nur ‘Risikopersonen’ was Menschen sind, oder Versicherungen wenn der Hund mit auf die Reise kommt. Ich brauche aber etwas wo der Hund zu Hause bleibt und ich meine Reise im schlimmsten Fall abbrechen kann und die Versicherung dann den Schaden (Nicht-Antritt, Stornierung) übernimmt.

Was kann man machen, wenn man einen Fehler bei einer Terminüberweisung entdeckt? Ist es dann möglich die Überweisung über Onlinebanking wieder zu stornieren oder du ändern solange sie noch nicht getätigt ist?

Es dauert ja bis zu 3 Werktage, bis eine Überweisung das Zielkonto erreicht. Hat man in dieser Zeit noch die Möglichkeit die Überweisung direkt wieder rückgängig zu machen?

Eigentlich wollte ich ein verlängertes Wochenende auf Mallorca buchen. Ich bin auf der Seite nocheinmal zurückgegangen um alles zu überprüfen und muss dabei irgendetwas verstellt haben. Jedenfalls kam danach die Meldung: die haben verbindlich nach Madrid gebucht. Hab ich da eine chance mein Geld wiederzusehen?