Was tun wenn Zalando verlangt, dass man für retournierte Artikel bezahlt?
Ich bin dringend auf der Suche nach Hilfe, da ich mit Schreiben an Zalando nicht weiterkomme. Ich habe Artikel zurückgeschickt und Zalando hat 3 Artikel von dieser Rücksendungen als nicht zurückgeschickt vermerkt. Habe so oft E-Mails geschrieben und Rücksendebestätigungen an sie geschickt. Nach mehr als 6 Monaten bekomme ich Emails, dass sie die Artikel nicht auf Lager haben und ich das jetzt bezahlen muss. Außerdem habe ich ein paar Emails bekommen, wo sie meinen, dass ich auch für die zurückgeschickten Artikel bezahlen soll, die auch ausgebucht waren!!!? Ich glaube die wollen mich verarschen. Was kann ich in so einem Fall tun? Ich würde es verstehen, wenn es 20€ wären, aber es sind mehr als 100€....
Vielen Dank im Voraus
1 Antwort
Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hast, dann geh zum Anwalt und lass den das Problem lösen. Hast Du keine, dann beiß in den sauren Apfel und bezahle die Forderung, auch wenn sie unberechtigt ist. Der Grund: Wenn Du den Anwalt beauftragst und selbst bezahlen musst, wird er Dir für Beratung und ein Schreiben etwa 240 bis 400,-- in Rechnung stellen. Das wäre deutlich teurer als die gesamte Zalando-Forderung. Aber egal, was Du machst, mach es schnell. Denn Zalando ist sehr zügig damit, offene Forderungen direkt an ein Inkassobüro weiterzugeben. Und dann wird es nochmal richtig viel teurer.