Was kann ich tun wenn ich meine Bestellung aus dem Ausland nicht bekomme?

Ich habe vor ca. einem halben Jahr (!!) eine Bestellung bei Rue Porter einer soweit ich weiss portugiesischen Kleidermarke aufgegeben. Bis heute habe ich keine Bestellung erhalten. Ich bekomme weiter keine Antwort vom customer service. Im Nachhinein habe ich natürlich gemerkt wie schlecht die Online Bewertungen sind und das dies schon massenhaft passiert sein muss.

Nun ist meine Frage ob ich irgendetwas dagegen machen kann. Ich meine die Bestellung und die Abrechnung auf der Kreditkarte liegt ja vor. Kann ich wirklich nicht einen einzigen rechtlichen oder anderweitigen Schritt machen um mein Geld zurückzubekommen.