Probleme mit Finanzierung beim consorsfinanz,was soll ich tun?

Vor 2 Jahren habe ich Fernseher mit Finanzierung gekauft. Letzte rate sollte am 15.12.20 sein. Obwohl alles ist ausbezahlt consorsfinanz hat am 15.01.21 wieder rate genommen?! Es gibt keine Kontakte mit Kundenservice beim consorsfinanz!!! Was soll ich jetzt tun???? Soll ich zum Anwalt gehen?!