Preisanpassung?

Hallo Leute

Ich brauche einmal eurer Hilfe unszwar habe ich eine jacke bestellt die wegen Black friday reduziert war bei Karstadt leider war die jacke zu klein so dann habe ich bei Karstadt angerufen und alle Mitarbeiter mit denen ich gesprochen haben haben mir gesgat ich soll die jacke zurück schicken und einfach eine neue bestellen und dann wird der Preis automatisch angepasst weil die jacke wieder teurer wurde jetzt habe ich die neue Jacke habe dort angerufen wegen der preisanpassung daraufhin habe ich eine Mail bekommen das es nicht funktioniert weil die jacke angeblich gewaschen wurde ??? Darauf habe ich natürlich gesntwort diese jacke würde natürlich NICHT gewaschen ja trz schreiben die der preis nicht angepasst werden kann das machen die nur wenn eine jacke ein Mängel hat beschädigt ist obwohl alle Mitarbeiter am Telefon mir was anderes gesgat haben ?? Muss ich den Rest trz bezahlen obwohl die Mitarbeiter mir was anderes erzählt haben ?