Ist es rechtmäßig Geister Roaming nicht zurück zu erstatten?
Hallo,
ich habe auf meiner aktuellen Handyrechnung 21 Roaming Nachweise. Dabei handelt es sich um Geister Roaming trotz ausgeschaltetem Roaming und mobilen Daten. Mein Anbieter meinte das ist ein LTE Fehler und ich hätte zusätzlich LTE ausschalten müssen. Dennoch hätten sie es mir zurück erstattet, wenn nicht eine der Verbindungen 21KB hätte. Da angeblich Geister Roaming maximal 15 KB verbraucht. Ich habe sehr lange versucht, denen zu erklären, dass ja auch 21 KB offensichtlich keine absichtliche Verbindung sind, da man mit so geringer Datenmenge ja gar nichts machen kann, aber sie nehmen das als Grund mir nichts zu bezahlen. Obwohl alle anderen Verbingungen zwischen 1 und 5 KB liegen und teilweise wurde mir mehrmals täglich dafür Geld abgezogen!
Zusätzlich habe ich nicht eine Benachrichtigung über zusätzliche Kosten erhalten. Keine "Willkommen im Ausland" SMS, keine Mail, keine Pop Up Benachrichtigung aus meiner App.
Ich denke ich werde so oder so damit zum Anwalt gehen, es sei denn mir wird jetzt von 10 Leuten bestätigt, dass das so richtig ist ;) aber kann das sein, dass mir offensichtliches Geister Roaming wegen einer zu hohen Verbindung komplett nicht erstattet wird?
Danke und beste Grüße
3 Antworten
Wie hoch waren denn die Roaminggebühren, die Dir in Rechnung gestellt wurden? Wie hoch sind die Anwaltskosten die dann anfallen? Dann finde erst einmal ein Gericht, das eine mögliche Klage nicht wegen Geringfügigkeit ablehnt.
Klar die Provider sehen das als Kulanz, weil ja Dein Smartphone das Geister-Roaming verursacht hat. Ob und wie das entsteht in Zusammenspiel mit Betreibssystem und LTE ist ja ungeklärt, sonst wäre es ja via Patches schon behoben. Wird also am LTE liegen. Das wird nix werden mit Sonderkündigung deshalb. Ist das O2? Droh doch mal Sonderkündigung deshalb an. Vielleicht kommt dann Kulanz.
Ich habe jetzt nochmal eine Beschwerde eingelegt, weil ich keine Nachricht wegen der erhöhten Gebühren bekommen habe. Und beim erneuten Gespräch werde ich auf jeden Fall mit der Küdigung drohen und dann mal sehen was passiert.
Dass hier einigeKosten wegen der Anwaltskosten zusammenkommen, das ist unbestreitbar. Aber Dein erlittener Schaden wird dadurch nicht höher und nur wegen dessen kannst Du klagen. Und wegen der geringen Schadenshöhe sehe ich wenig Aussicht auf eine Annahme der Klage.
Ich streite mich aktuell auch mit Mobilcom Debitel über diese Kosten. Eine Erstattung wird abgelehnt, obwohl sogar Geisterroaming angeboten wird. Bei mir geht es um ca. 65€. Habe eine Rücklastschrift veranlasst (Wichtig: rechtmäßige Beträge sofort wieder überweisen!) und warte jetzt ab wie Mobilcom Debitel reagiert.
Ist das auf Kreuzfahrtschiff passiert?
Eigentlich sind alle Provider bereit, dieses Geisterroaming auszubuchen.
Das es bei Dir nicht erstattet wird, kann andere Gründe haben.
Hi, ich war nicht auf einem Kreuzfahrtschiff, ich war in Ägypten um genau zu sein :)
Und nicht gezahlt wurde wegen der einen Verbindung über 21KB. So zumindest von Seiten des Anbieters begründet.
Ja, genau... das ist ja das was bei Geister Roaming passiert. Was ich mich frage ist ob es rechtens ist mir alles nicht zurück zu zahlen, weil eine Verbindung angeblich zu hoch (21) ist?
Mir geht es nicht darum nur den Betrag wiederzubekommen. Ich würde gerne meinen Vertrag kündigen, weil die Rechnung unrechtmäßig nicht geändert wurde. Bei einem Vertrag, der noch 1,5 Jahre geht, kommt da ein bisschen was zusammen.