Ich bin der Verkäufer. Verkaufe einen Artikel, bekomme dann einmal die ganz normale Rechnung erstellt, buche diese. Und wenn dann später eine Retoure /Rücksendung kommt, erhalte ich eine Rechnungskorrektur (keine Gutschrift). Ich würde gerne wissen wo ich diese dann in SKR04 richtig verbuche, vielen Dank.

Ich weiß, keine steuerliche Beratung usw., aber gerne Vorschläge wie man es machen könnte.

Ich arbeite 100% im Homeoffice und mir würde jetzt gekündigt und ich soll innerhalb einer Woche die Arbeitsausstattung aushändigen. Da der Firmensitz aber 130 km entfernt ist. Stellt sich mir jetzt die Frage ob nicht der Arbeitgeber die Kosten der Rücksendung der Arbeitsausstattung zahlen muss?

Hallo ich bin gerade so sauer auf Zalando vor 2 Monaten habe ich 5 Schmuck Stücke beim Zalando bestellt denn Versand wurde von deren Partner Guess getätigt 1 Artikel habe ich vor zwei Monaten schon zurück geschickt und wurde schon erstattet denn andere 4 habe ich Paar Wochen später zurück geschickt weil ich mich wegen denn preis anderes entschieden alle Artikel waren in genau Zustand wie geliefert wurde nach zwei Wochen habe ich nicht über mein packet gehört ich habe Zalando kontaktieret ich habe rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt die schrieben heute nach langes Zeit das (Unser Warenlager hat bestätigt, dass die genannten Artikel nicht in Ihrer Rücksendung enthalten waren.

Dies ist eine unübliche Situation und aus diesem Grund hat unser spezialisiertes Team jede Bestellung einzeln überprüft.

Nach einer sorgfältigen Untersuchung des Falles, tut es uns leid, Sie darüber informieren zu müssen, dass wir Ihnen keine Erstattung anbieten können.)

was soll dieses email ich habe mein packet zurück geschaut und habe den. Return Nachweis an denen auch geschickt im Sendung Verfolgung steht es wurde zwei Tage nach Versand an Zalando zugestellt ich raste aus weil dieses bei mir schon mit Zalando passiert wurde und ich habe für Artikel bezahlt die ich zurück geschickt habe aber dieses Mal kann ich nicht nochmals zahlen ich gehe noch Schule das preis liegt beim 150€

Hallo, ich habe leider die Rücksendungsfrist bei H&M verpasst. Hab das mit Otto verwechselt und dachte ich hätte 3 Monate Zeit.

Bin so c.a. eine Woche über der Frist. Bei H&M konnte ich den bestellten Artikel jetzt trotzdem problemlos als Rücksendung registrieren. Heißt das die Rücksendung wird noch akzeptiert?

Hat jemand Erfahrung damit? Hab Angst, dass der Artikel wiederkommt, wenn ich den jetzt einschicke

Hallo,

Ich habe über Ebay meinen alten PC verkauft. Der Käufer schrieb mir bei Empfang der Ware, dass dieser ihm nicht gefällt und angeblich nicht der Beschreibung entspricht (lediglich ein Kratzer war auf dem Gehäuse). Er möchte die Ware jetzt zurückschicken und hat deshalb einen Paypal Fall eröffnet damit ich ihm das Geld zurücküberweise (es wurde von Paypal einbehalten).

Kann ich ohne Bedenken, dass der Käufer den PC auch wieder zurückschickt, den Fall schließen indem ich den vollständigen Betrag zurückschicke (das bereits einbehaltene Geld von Paypal) oder steht mir eine andere Lösung zur Verfügung?

Ich habe letzte Woche ein Paket von Adidas mit 2 Paar Schuhen erhalten. Ich wusste nicht welche Größe ich brauche und habe den Schuh deswegen in 2 verschiedenen Größen bestellt und möchte nun den einen wieder zurückschicken.
Ich konnte die Retoure online auf der Adidas Website angeben und habe ein Rücksendeetikett zum ausdrucken bekommen und es steht dabei, dass ich bitte den Lieferschein mit ins Paket legen soll, ich habe aber keinen Lieferschein mehr. Ich bilde mir ein, dass gar keiner mit im Paket mit ankam, aber falls doch, muss ich ihn verloren haben.
Ich wollte schon beim Kundenservice anrufen, aber jetzt ist ja Wochenende und Montag Feiertag, das Paket muss ich aber bis Montag bei einer Paketstation abgegeben haben.
Ist es schlimm, dass der Lieferschein nicht dabei ist? Soll ich das Paket lieber erst am Dienstag wegbringen und am Montag dort anrufen?

Heute ist der 12.2.2023 und Amazon war bis jetzt wenig bemüht mir eine Gutschrift für seit 11.1.2023 bei Amazon befindlichen Artikel zu erteilen.

Reger Schriftverkehr wurde immer damit abgetann, ich soll bis zum 10.2.2023 warten.

Im Gegenteil, Sie haben sogar meine Bestellungen so verändert, als Gäbe es dir Rücksendung nicht!

Von der Zusage von "Sie erhalten natürlich das Geld" bis hin zu "wir werden Sie in Mahnverfahren ziehen" habe ich bekommen! Für jede Aussage lieg entweder ein Screenshot oder eine Mail vor!

Lustigerweise haben Sie den Artikel erst als „wir warten auf ihre Rücksendung gestellt“ und nun tun sie sogar so, als wäre dieser nie an Sie zurückgesendet worden. Screenshot vorhanden!

Die Rücksendung wurde mit dem Rücksendelabel gemacht, welches Amazon mir am 09.01.2023 14:34 gesendet haben. Abgabebeleg für Übergabe bei der Post persönlich gibt es auch!

Ich habe Zeugen/Bilder (mache ich ab 100 Euro immer), dass die Uhr versendet wurde und genug Beweise, dass Amazon das Paket mit der Uhr erhalten haben und eine Rücksendung stattgefunden hat. Amazon hatte jetzt 30 Tage auf Zeit gespielt, um jetzt so zu tun, als wäre jetzt nie etwas passiert!

Auf der Webseite tun Sie so, als hätte ich nie eine Rücksendung angefordert!

Was kann ich machen, wer trägt bei sowas die Kosten vom Anwalt?

Danke!

Ich habe 5 Artikel auf bestellt. Von dieses Artikeln wurde einer aufgrund von Lieferproblemen storniert und der Preis sofort zurück erstattet.

Alle anderen 4 Artikel wurden problemlos zugestellt und ich habe mir den stornierten Artikel auf einer anderen Seite gekauft.

Jetzt habe ich ca. 1 Monat später ein Paket mit dem stornierten Artikel erhalten. Auf der Internetseite steht auch nicht das in der Bestellung ein Artikel storniert wurde und es wird gesagt das der Kauf abgeschlossen ist und das ich angeblich das Geld für alle Artikel bezahlt hätte.

Jetzt dachte ich, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Dies war aber nicht der Fall. Der Händler hat mir auch keine Benachrichtigung auf verspäteten Versand oder andere Dinge zur Bestellung mitgeteilt.

Der Händler ist im Glauben, dass alle Bestellungen ordnungsmäßig abgelaufen sind aber wird am ende 100€ weniger haben.

Stand jetzt habe ich den Artikel ungeöffnet vor mir und noch nichts damit gemacht. Da 100€ nicht wenig sind weiß ich nicht was ich tun soll.

1. Option wäre den Artikel verkaufen und 100€ plus machen. Wenn dem Händler der Fehler auffällt ihm das Geld für den Artikel zahlen.
2. Option den Artikel sofort zurück schicken und das Missgeschick dem Händler mitteilen.
3. Option abwarten und erstmal nichts machen und gucken ob da noch was kommt und nach 5-6 Monaten verkaufen. (würde ich machen)

Da es sich um einen sehr großen Online-Shop handelt denke ich nicht, dass so ein "relativ" kleiner Betrag auffällt.

Könnten nach Monaten wenn der Fehler irgendwie auffällt rechtliche Konsequenzen folgen? Ich würde im Fall wenn es auffällt ohne zu Fragen bezahlen.

Was wäre das schlimmste was passieren könnte?

Ich habe letztes Jahr etwas im Internet bestellt und das Paket zurückgeschickt. So wie es aussieht, ist es bei denen im Lager irgendwie verloren gegangen.

Ich habe bei Klarna die Retoure angemeldet und denen die Sendungsnummer mitgeteilt. Laut der Sendungsnummer kann man ganz klar erkennen, dass meine Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Der Händler hat auf meine mails überhaupt nicht reagiert.

Klarna hat den Händler ebenfalls kontaktiert und aufgefordert die Rechnung zu stornieren bzw. das ganze zu überprüfen.

Später hat Klarna den Fall geschlossen, das Geld vom Händler zurückgezogen und mir das Geld zurücküberwiesen. Für mich hatte sich das auch erledigt.

Aber nun hat der Händler mir eine Mail geschickt und mich dazu aufgefordert für die Waren zu bezahlen die ich zurück geschickt habe. Ich habe geantwortet dass ich die schon längst zurück geschickt habe. Dann sollte ich einen Nachweis einreichen.

Da ich darauf nicht mehr geantwortet habe, habe ich vom Händler irgendwann eine Mahnung erhalten.

Dann habe ich noch mal die Sendungsnummer rausgesucht aber dann gesehen, dass diese nicht mehr gültig ist.

Kann ich dadurch Probleme kriegen? Ich dachte wenn Klarna den Fall geschlossen hat ist es vorbei

Hallo,

folgendes Szenario, ich Verkaufe über eBay Kleinanzeigen einen Regler (knapp 68€), gezahlt wird mit Paypal. Dem Käufer passt die ware nicht da sie laut seiner Aussage nicht funktioniert, auf den Bildern die die er schickt ist das ding zerfetzt ( Kabel ausgerissen und Gehäuse aufgebrochen). War bei mir nicht so, er fordert sofort aggressiv und unfreundlich sein Geld zurück ,droht typisch mit anzeige und leitet daraufhin Käuferschutz bei Paypal ein ,ich liefer alle Informationen und er schickt mir das ding wieder zurück. Nach über einem Monat bekomme ich jetzt diese Mail von Paypal :

„Dieser Fall wurde zu Ihren Gunsten

entschieden, da der Käufer die geforderten

Informationen nicht vorlegen konnte.

Dieser Fall wurde geschlossen. Wir

empfehlen Ihnen trotzdem, gemeinsam

mit dem Käufer eine Lösung zu finden.

Mögliche einbehaltene Transaktionen

wurden freigegeben.“

Beschädigte Ware und Geld sind nun bei mir und er meldet sich erneut und will das gesamte geld inklusive Versand wieder haben sonst droht er malwieder mit einer Anzeige.Kann ich ihm alle Handlung verweigern da er Paypal nicht geliefert hat? oder reicht es den Regler erneut zu versenden da ich ihm natürlich nur ungerne das Geld zurückzahle, nachdem er ihn mit großer Wahrscheinlichkeit selbst beschädigt hat.

Gruß

Ich bin dringend auf der Suche nach Hilfe, da ich mit Schreiben an Zalando nicht weiterkomme. Ich habe Artikel zurückgeschickt und Zalando hat 3 Artikel von dieser Rücksendungen als nicht zurückgeschickt vermerkt. Habe so oft E-Mails geschrieben und Rücksendebestätigungen an sie geschickt. Nach mehr als 6 Monaten bekomme ich Emails, dass sie die Artikel nicht auf Lager haben und ich das jetzt bezahlen muss. Außerdem habe ich ein paar Emails bekommen, wo sie meinen, dass ich auch für die zurückgeschickten Artikel bezahlen soll, die auch ausgebucht waren!!!? Ich glaube die wollen mich verarschen. Was kann ich in so einem Fall tun? Ich würde es verstehen, wenn es 20€ wären, aber es sind mehr als 100€....

Vielen Dank im Voraus

Hey ich hatte ein nagelneues und OVP Produkt verkauft in der Beschreibung stand auch das es nur um das handelt.

der Käufer kaufte das Produkt und letztendlich bemerkte er das es doch nicht war was er wollte und Jz hatte er die Annahme verweigert und möchte sein Geld wieder.

Ich hatte die Rücknahme ausgeschlossen jedoch hatte er bei eBay angeben „nicht wie beschrieben“ und anscheinend ist das ein Rücksende Grund für eBay, mit eBay hatte ich jetzt 2 mal telefoniert und die konnten mir nicht wirklich helfen.

was kann ich jetzt tun? Die Käufer meint er würde anderweitig vorgehen falls ich die Erstattung nicht tätige obwohl ich nur meine Arbeit als Privatverkäufer nachgegangen bin. Es war immerhin sein Fehler und jetzt heult er mir die Ohren voll.

danke im Voraus

gestern wurde mir eine Douglas-Bestellung, drei Produkte in der Höhe von ca. 44 €, geliefert. Dabei ist ein Puder von Too Faced (29 €), welches mir jedoch zu hell ist, weswegen ich es zurückschicken will.

Ich habe die Bestellung mit einer 30 €- Gutscheinkarte bezahlt und den Restbetrag über meine Kreditkarte.

Meine Frage ist, ob mir der Betrag für das Puder nach der Rücksendung aufs Konto gezahlt wird, da ich ja sowohl Gutscheinkarte als auch meine Kreditkarte für die Bezahlung der gesamten Bestellung verwendet habe.

Vielen Dank!

(kleiderkreisel)

ich habe vor etwa einen monat einen artikel (wert über 300,-) auf kleiderkreisel gekauft (angabe: damen pullover XS, neu, mit etikett - etikett auch auf bild zu sehen)und auch bezahlt (kleiderkreisel system=käuferschutz). ich habe versicherten versand gewählt, der artikel wurde unversichert verschickt (sehr langes thema) ...

angekommen ist ein getragener pullover für 8-jährige ohne irgendein etikett

nachdem ich auf kleiderkreisel das problem gemeldet habe, habe ich der verkäuferin nett geschrieben, ich gebe ihr die chance mir mein geld zurück zu erstatten, bevor ich andere wege einleiten werde. dies hat sie auch ohne auch nur ein wort zu antworten getan. damit war die sache für mich erledigt.

ich erhielt also vor über 2 wochen mein geld zurück - sie hat sich nie geäußert bezüglich einer retoure o.ä. - keine weiteren nachrichten ihrerseits oder meinerseits

nun schreibt sie mir nach über 2 wochen ob sie denn nun auch ihren pullover wieder bekommt(?)

ich habe weder von ihr, noch von kleiderkreisel (wie es sonst üblich ist) irgendeine aufforderung/nachricht erhalten das ich ihr den artikel zurücksenden soll.

ist es jetzt überhaupt noch rechtens von ihr von mir zu verlangen ihr den pullover zurück zu schicken? nach über 2 wochen? wo sie sich direkt hätte melden können? wo sie jeden tag mindestens 1x online war? mal abgesehen davon, habe ich keinerlei adressdaten von ihr (wurden auf dem umschlag den ich erhalten habe nicht angegeben) noch ist der pullover jetzt noch in dem zustand wie ich ihn damals erhalten habe, da ich ihn natürlich inzwischen mal gewaschen habe und auch einmal getragen habe

...

Servus,

ich habe über Kleiderkreisel etwas verkauft, was dem Käufer am Ende nicht gefallen hat.

Er hat von Kleiderkreisel das Geld bekommen, schickt mir aber meine Ware nicht zurück.

Was wäre die sinnvollste Vorangehensweise?

Grüße

Hallo, ich lebe im Ausland, bin aber in Deutschland einkommensteuerpflichtig. Ich schicke meine Steuererklärung immer per Einschreiben. Das Finanzamt hat die Belege mit normaler Post zurückgeschickt; diese sind nun auf dem Postweg verloren gegangen. Nicht nur, dass mir die Belege im Original fehlen, das FA hat auch eine Position vergessen zu berücksichtigen. Ich soll nun die Originalrechnungen bei sämtlichen Versicherungen nachfordern und erneut einreichen. Meine Fragen: Bin ich dazu verpflichtet? Kann man das FA veranlassen, die Belege per Einschreiben zurückzusenden?

Für Antworten bedanke ich mich schon im voraus ganz herzlich.

Liebe Grüße

Arabella

Hallo,

mache gerade das zweite Mal meine USt-Voranmeldung und habe eine kurze Frage zu Rückgaben im eCommerce:

Monat 1: Kunde kauft etwas für 100€ + 19€ MwSt. Monat 2: Kunde schickt Ware zurück und kriegt 100€ + 19€ MwSt. erstattet.

Gehe ich richtig in der Annahme, dass ich für den ersten Monat ganz normal die 19€ abführe und im zweiten dann mir als Vorsteuer wiederhole? Wenn dem so sein sollte: Könnte mir bitte jemand sagen, in welche Zeile ich dann die 19€ Vorsteuer aus dem zweiten Monat eintragen muss?

Beste Grüße und vielen Dank!

Hallo erstmal, ich brauche dringend Rat von den Usern hier, ich habe ein Problem, weil ich online einen Kauf getätigt habe. Der Artikel gefiel mir nicht, ich habe zurückgeschickt -auf Kosten des Händlers, Beleg hab ich natürlich, und nun warte ich und warte ich-auf mein Geld, daß ich voraus bezahlt habe. Ich frage mich,welche Zeit ist angemessen für die Rückerstattung? Ich habe mehrmals eine Frist gesetzt, bis jetzt vergebens. Übermorgen sind es dann genau 1 Monat/30 Tage. Ist das überhaupt erlaubt, daß man den Kunden so lang warten lässt?

Wenn man eine im Internet bestellte ware zurück sendet muss man dann Gründe angeben warum und kann die Rücksendung je nachdem dann auch nicht akzeptiert werden?

Ich schickte eine Bestellung zurück. Jetzt aber behauptet das Warenhaus, sie hat die Ware nicht zurück erhalten. Und ich finde den Einlieferungs-Beleg nicht mehr! Was soll ich tun? Denn das Kaufhaus verlangt den Kaufpreis von mir.

Ich möchte erstmals über Amazon einen Artikel zurückschicken. Habe alles online veranlasst, aber man bekommt ja keinen Nachweis, dass das Paket bei der Post abgegeben wird. Sollte man sich das irgendwie bestätigen lassen. Was wenn das Paket nicht dort ankommt?