Hallo zusammen, hat jemand Erfahrung mit dem Umgang von IKEA mit Schäden, die durch Fehlplanung seitens IKEA enstanden sind? Uns wurde ein Hochschrank geliefert mit einer 120 cm hoen Tür, die eigentlich (wie ich jetzt weiß) mit drei Scharnieren befestigt werden muss. Mitgeplant und geliefert wurden nur zwei Scharniere. Die Tür, die zunächst fest und stabil wirkte, löste sich nun nach ca. 6 Wochen und krachte runter, ging dabei kaputt und beschädigte noch andere Küchenmöbel dabei. Sehe ich das richtig, dass die Verantwortung hier - trotz Selbstaufbau - bei IKEA liegt, deren Mitarbeiter am Servicetisch der Küchenabteilung diesen Schrank mi tnur zwei Scharnieren geplant und bestellt hat?

Bereits 1mal wurde das 2er Sörvallen Sofa ausgetauscht da unterschiedliche Polsterung. Laut Kundendienst solle ich mich nicht mittig setzen da dort die Kante ist.Rechts dick und fest gepolstert, links weich deswegen die Kante.Nochmals reklamiert,ohne Erfolg. Ich könne privat einen Gutachten erstellen lassen. DIE Couch ist von Dezember 2021,also erst paar Monate alt und hat 1550€ gekostet, also eigentlich kein Schnäppchen. BIN Verzweifelt und ärgere mich täglich darüber. Da ich über Klarna bezahle,wurde wegen der Reklamation die Rechnung noch nicht bezahlt. AUCH Klarna versucht mit Ikea das Problem zu beheben. Bin Ratlos was soll ich tun.

Mein Konto war nicht gedeckt und die haben die Kartenzahlung, welche ich in Ikea getätigt habe zurückgebucht kommen gebühren auf mich zu oder versuchen die es einfach noch einmal?

Hallo, 

das Thema gabs ja schon, aber nur mit Rücklastschrift. Deswegen dieser Beitrag. Also Im Einrichtungshaus habe ich eine Ikea Küche gekauft. Kühlschrank und ein paar andere Artikel waren nicht auf Lager, so wurde mir von Ikea aus angeboten, diese mir kostenfrei zu liefern. Also habe ich alles bis auf die fehlenden Sachen an der Kasse bezahlt und den rest sollte ich bei Lieferung bezahlen (summe 549,00€). Die fehlenden Artikel wurden am 20.12.2018 geliefert und die Spedition hat nicht abkassiert, so dachte ich mir ok Ikea schickt mir bestimmt eine Rechnung. Heute am 18.06.2020 habe ich einen Brief von Inkasso Plöckl erhalten mit dieser Aufstellung:

Rechnungsbetrag:                                          549,00€

Zinsen Hauptforderung:                                      23,71€ 

(5%-Punkte über dem jeweiligen Basiszinsatz seit dem 26.05.2019)

Mahnkosten:                                                6,00€

Forderung per 12.06.2020:                                  578,71€

Kosten unserer Inanspruchnahme:

1.0 Geschäftsgebühr gem. § 4 V RDGEG i.V. m. Nr. 2300 VV RVG:   80,00€

Auslagen gem. § 4 abs. 5 RDGEG i.V. m. Nr. 7000 ff. RVG:          16,00€

Summe Honoraraufstellung:                                  96,00€ 

Gesamtforderung:                                       674,71€

Ich soll diesen Betrag bis zum 26.06.2020 bezahlen. Habe eben mit der IKEA Hotline gesprochen laut diese hätten Sie mir am 15.04.2020 und am 25.05.2020 eine Zahlungsaufforderung per mail geschickt.Nur habe ich wirklich nichts erhalten. Als ich die Mitarbeiterin gebeten habe mir die mail dann nochmal zusenden kam die mail innerhalb von Sekunden. Natürlich konnte man mir zwecks meines Anliegens nicht weiterhelfen denn die Sache wäre schon außer Haus und Sie könne nichts mehr machen ich solle mich so schnell wie möglich bei Plöckl melden. 

Die Frage ist jetzt was soll ich machen bzw. ich bin ja gerne bereit das gekaufte zu bezahlen, aber nach über 1,5 jahren einfach zu behaupten ich habe nicht auf die mail geantwortet und diesen Inkasso Brief damit zu begründen finde ich einfach falsch. Wo bitte ist hier meine schuld zu erkennen?

Hallo zusammen,

Ich habe eine Küche bei Ikea gekauft. Beim Kauf (also bei Planung und Vertragsschluss im Möbelhaus - 28.06.2019) wurde vereinbart, dass ich bei Lieferung der Küche (01.08.2019) zahle. Mit EC- oder Kreditkarte - auf jeden Fall nicht bar. Ich wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Limit für Kartenzahlungen bei meiner Bank prüfen solle. Dazu kamen auch noch diverse Erinnerungsmails.

Die Küche wurde dann wie geplant geliefert, jedoch verweigerte der Lieferant die Zahlungsannahme. Warum verstand ich leider nicht, da er weder deutsch noch englisch sprach. Am Tag nach der Lieferung erhielt ich sowohl von der Spedition als auch nochmal von IKEA den Lieferschein per Mail, aber seitens IKEA keinerlei Hinweise, wie die Zahlung nun erfolgen soll. Asche auf mein Haupt - ich fragte auch nie nach.

Am 28.04.2020 (10 Monate nach Abschluss des Kaufvertrages!!!!) erhielt ich nun ein Schreiben von Plöckl Inkasso, das die Zahlung (selbstverständlich inkl. ordentlichem Aufschlag) verlangt. Sie schreiben "trotz entsprechender Mahnung". Ich habe nie eine Zahlungsaufforderung oder Mahnung erhalten! Den Unterschied zu den vorher beschriebenen Fällen hier, sehe ich darin, dass IKEA durchaus meine Kontaktdaten hat und insbesondere meine Mailadresse für die Hinweise zum Kartenzahlungslimit und Lieferbestätigung genutzt hat. Auch meine Adresse ist natürlich bekannt, da hier ja die Küche hingeliefert wurde.

Natürlich zahle ich die Küche gern und man kann mir sicher vorwerfen, dass ich mich hätte kümmern müssen, wie ich nun zahle, nachdem der Lieferant die Zahlungsannahme verweigerte. Aber ich bin nicht bereit, die Inkassokosten zu zahlen für einen Verzug, den ich so nicht zu verschulden habe.

Könnt Ihr mir helfen?

Besten Dank im Voraus!

Lieben Gruß

Anne

Wieso kann man mit der IKEA Bezahlkarte zum Beispiel auch bei H&M bezahlen? Kooperieren die zusammen? Macht diese IKEA Bezahlkarte überhaupt Sinn? Das ist doch eine Art Kreditkarte oder? Mit vielen Einschränkungen, da sie nur begrenzt einsetzbar ist oder?

Lohnt es sich bei Ikea Möbel direkt zu finanzieren oder sollte man im Zweifelsfall besser bei einer anderen Bank einen Kredit aufnehmen um eine größere Anschaffung von Möbeln zu bezahlen?

Glasscheibe von IKEA auf der Nachhausefahrt durch Freund kaputt gegangen, wer erstattet? Soll ich mich an IKEA wenden und auf Ersatz hoffen, weil ich mit der IKEA-Family Card gezahlt habe oder soll ich mich an die Haftpflichtversicherung meines Freundes wenden?

ich möchte bald einen Großeinauf bei Ikea machen und denke nun über die Finanzierung nach. Lohnt sich das Angebot der Finanzieurng von Ikea? Hat da jemand schon Erfahrungen mit gemacht oder soll ich mich besser über einen anderen Kredit informieren?

Hab davon noch nie was gehört ? Hat das was mit Ikea zu tun ?