Guten Tag,

ich habe ein etwas ungewöhnliches Problem, bei dem ich Hilfe gebrauchen könnte: Seit Anfang September bin ich Neuseeland im Rahmen eines Work and Travel Programms. Zur Finanzierung hatte ich in Deutschland im Sommer einen Ferienjob. Nun das Problem: Am 29. September habe ich bei der Volksbank einen Überweisungsauftrag über 2000€ aufgegeben, die auf mein neuseeländisches Konto überwiesen werden sollten. Angegeben habe ich bei meiner bank in Deutschland den Namen meines neuseeländischen Kontos, meine Kontonummer und den sogenannten Swiftcode. Die Account-Number meines neuseeländischen Kontos ist länger als eine deutsche Kontonummer, da sie auch das Äquivalent zur BLZ enthält. Bei der Überweisung muss diese Nummer also vom Sachbearbeiter wohl irgendwie aufgeteilt werden, was in meinem Fall vermutlich nicht richtig geschehen ist. Seit dem, warte ich nun auf mein Geld. Die Volksbank kann mir keine Auskunft darüber geben, wo sich das Geld zur Zeit befindet. Außerdem wurden mir kurz nach der Überweisung von dem Sachbearbeiter in meinem Ort gesagt, dass solch eine Überweisung bis zu 2 Wochen dauern könnte. Alle anderen Quellen sprechen von 3 Tagen.

Die Frage ist nun was ich machen kann. Von den Banken hier in Neuseeland wurde mir gesagt, dass die sendende Bank eigentlich jeden Betrag zurückverfolgen können muss. Trotzdem kann mir die Volksbank keine Auskunft über den Verbleib meines Geldes sagen.

Welche Schritt soll ich nun unternehmen bzw. hat sich die Volksbank überhaupt korrekt verhalten?

Es kann doch nicht sein, dass man das Geld eines Kunden einfach „verliert“?

Mittlerweile geht es mir in erster Linie nicht mehr darum, das Geld nach Neuseeland zu bekommen, da ich noch über eine VISA Karte verfüge (diese Variante ist natürlich teurer), sondern darum, mein Geld überhaupt wieder zu bekommen. Ich bin wirklich ratlos und mittlerweile ernsthaft besorgt, da ich als Schüler bzw. Bald-Student nicht einfach mal auf 2000€ verzichten kann.

Vielen Dank für alle Antworten!

Ich will ein neues Girokonto eröffnen und höre nun von einer Bank, dass ich bei der Eröffnung des Girokontos einen Beitrag in die Genossenschaft einzahlen muss. Wie ist das zu verstehen?

Eine Freundin hat mir erzählt, dass sie ausversehen eine falsche Kontonummer für eine Überweisung genutzt hat. Dieses ist ihr einige Tage später aufgefallen. Laut der Auskunft der Bank ist es dann nicht mehr so einfach das Geld zurückzuholen. So wurde von der Bank das Verlangen einer Gebühr gerechtfertigt. Ist das zulässig? Wie hoch die Gebühr war, weiß ich nicht mehr, aber eigentlich ist eine Bank doch dazu verpflichtet dem Kunden bei der Wiederbeschaffung seines Geldes zu helfen oder?

Ich habe gestern über 15. 000 Euro auf mein Konto eingezahlt, nachdem ich mein Auto verkauft hatte. Die Bankangestellte teilte mir mit, sie müsste eine GWG-Meldung machen und fragte nach meinem aktuellen Ausweis. Was kommt nun auf mich zu? Wird sich das Finanzamt bei mir melden?

Meine Oma, Kundin der Sparkasse, hat am Geldautomat der Postbank Geld abgehoben. Dabei so sagt sie, ist das geld vom Automaten wieder eingezogen worden. Wahrscheinlich hat sie zu lange gewartet. Was müssen wir nun veranlassen?

Hey, darf die Bank meine Kontoinformationen an irgend jemanden weitergeben, wie z.B. Finanzamt oder andere Behörden, oder darf sie das nicht?

Hallo, ich bin bei einer Bank tätigung trage seit 25 Jahren im Sommer Kurzarmhemden mit Krawatte und Sakko. Mein neuer Chef möchte da ich nur noch Langarmhemden mit Krawatte und Sakko trage. Ist dies zuläßig oder ist das Kurzarmhemd im Bereich der mir zustehenden Entscheidung?

Ich als Vermieter wollte heute ein Mietkautionsbuch auflösen. Dabei habe ich erfahren, dass das Buch schon vor einem halben Jahr von der Mieterin aufgelöst wurde. Sie hat angegeben, dass sie das Buch verloren hat. Was soll ich nun machen? Muss ich die bank verklagen, damit ich das Geld bekomme? Die Mieterin hat nämlich noch Schulden bei mir. Ich konnte es erst nicht glauben. Wozu richte ich denn so ein Buch ein?

Ich dachte immer, dass man als Kunde sozusagen einen Auftrag erteilen muss, damit die Bank eine Schufaauskunft einholen kann? Jetzt habe ich aber von einem Bekannten gehört, dass die Bank wohl ohne sein Einverständnis Schufadaten abgefragt hat. Darf die Bank das? Mein Bekannter hat keine Einwilligung unterschrieben, jedoch nach Kredit-Konditionen gefragt. Reicht das aus?