In den meisten Fällen liegt es am Lichteinfall. Häufig dabei sogar am Tageslicht, welches von der Seite auf den Monitor fällt. Kleiner Tipp: Einfach einmal mit der Hand das Lesefeld des TAN-Generators abdecken.
Weitere mögliche Ursachen sind: 1. Der Abstand der Pfeile oder der Winkel passt nicht 2. Der Bildschirm ist zu hell oder zu dunkel eingestellt 3. Die Geschwindigkeit der Grafik kann nicht verarbeitet werden (Veränderung über Anklicken des linken (langsamer) oder rechten (schneller) Balkens) 4. ca. 3 % aller Monitore sollen für chipTAN nicht funktionieren.