Frage
01.09.2009, 09:52
Nichtbeauftragter Kostenvoranschlag bezahlen?

Hier meine Geschichte. Ich habe ein Handy das sich nicht laden lies eingeschickt,da ich auf dieses Gerät noch Garantie habe. Woran das Ladeproblem lag weis ich leider nicht,allerdings funktioniert das Handy ansonsten einwandfrei. Habe den Akku immer über ein zweites baugleiches aufgeladen. Von der Firma,wo ich das Handy gekauft hatte,bekam ich dann die Firma genannt an die ich es einschicken sollte. Das habe ich dann auch getan. Nach wochenlangem warten hab ich dann endlich Post von der Firma bekommen in dem mir mitgeteilt wurde,das Handy hätte einen Wasserschaden und wäre damit totalschaden. Wenn ich das kaputte Gerät nun zurück möchte,müsse ich 20€ Überprüfungspauschale bezahlen,zzgl. MwSt. und Porto und Verpackung. Da bin ich bei fast 30€ um mein eigenes Handy wieder zu bekommen. Laut dieser Firma musste das Handy an den Hersteller weitergeleitet werden,da dieser Fehler von ihnen nicht bearbeitet werden dürfe. Der Hersteller hat dieser Firma dadurch einen Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt,den ich nun bezahlen soll.

Nun meine Frage. Muss ich diesen Kostenvoranschlag bezahlen? Ich habe niemelas einen in Auftrag gegeben und wurde auch zur keiner Zeit informiert das ein solcher kostenpflichtiger Kostenvoranschlag gemacht werden sollte. Das Handy hatte einen Neupreis von 80€ und ich hätte niemals einem so teuren Kostenvoranschlag zugestimmt.

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Antwort
01.09.2009, 13:16

Das hab ich beim Verkäufer gefunden. Laut ihnen hab ich noch 15 Monate Garantie.Allerdings wird der Schaden als Selbsverschulden deklariert.

Herstellergarantie

Die freiwillige Herstellergarantie ist die beste Sicherheit für Sie als Kunde. Der Garantievertrag besteht zwischen dem Hersteller und Ihnen. Die Länge der jeweiligen Garantiezeiten können Sie unserer Artikelbeschreibung oder der Bedienungsanleitung entnehmen. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Garantieverlängerung zu Ihrem Produkt an. Nähere Informationen finden Sie in den Produktoptionen.

Gewährleistung

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