Ich habe vor 2 Wochen einen Flug gebucht bei Last Minute. Nach dem ich allen meinen Daten angegeben habe,ist de Computer stecken geblieben ,ladet und ladet ,habe fast halbe stunde gewartet ,dann habe sofort bei Last Minute angerufen und die Frau,mit der ich gesprochen habe sagte ´´ist keine Buchung unter dieser Name erfolgt,sie mussen nochmal der gewünschte Flug wiederholen ´ habe dann ihr gefragt ob ich es telefonisch bei ihr direkt den Flug buchen aber sie sagte NEIN,sie mussen es im Internet es machen ich kann keine Buchung machen.dann habe bei anderen Anbieter einen anderen Flug gebucht ,nach 4 Tage habe gesehen dass in meinem Konto ist der betrag von last Minute abgebucht worden,ich habe direkt dort nochmal angerufen und immer im Wartezeit fast 40mn.habe dann per email denen erklärt dass ich jetzt bereit einen anderen Flug bekommen habe und möchte diese von (last Minute) stonieren und sie nach 2 tage mich antwortete.´´LEIDER wir können die Buchung nicht rückgängig machen,habe dann denen gebetet wenn sie es nicht stonieren können ,ob sie nur die Vorname ändern auf mein Mann.auch nicht geht obwohl alle krammen Versicherung die sie da bei der Buchung habe ich auch mitgebucht. Bitte können sie mir helfen was ich jetzt machen kann. Danke im voraus
