Wie vorgehen, wenn ein Artikel meiner Bestellung nicht auf Lager ist?

Guten Tag miteinander,

ich bestell nicht so oft online. Habe mir vorgestern eine relativ günstige Alltagsuhr bestellt bei Amazon. Verkauf läuft über ein anderen Shop. Ich hab nun eine Mail gekriegt, dass der Artikel versandt wurde aber man festgestellt habe, dass er nicht funktionsfähig ist und nix mehr auf Lager ist.

In der Mail wird nun gefragt ob der Auftrag im Rückstand gehalten werden darf (ich nehm an, das heißt einfach, dass er offen bleibt und bei Ankunft der Ware bearbeitet wird?) und ebenfalls ein Satz ala wir erstatten Ihnen gerne die Kosten und Schicken den Artikel dann auf Rechnung zu.

Frage wäre dann, ob das der normale Weg ist und gegangen werden sollte? Eigentlich hab ich nicht sonderlich Lust zur Bank und die Rechnung zu bezahlen usw. Ist es bei sowas auch möglich auf die Erstattung zu verzichten (Paypal Zahlung) und den Artikel einfach bei Zeit zu empfangen. Mir kommts da nich auf ne Woche an.

Gibt es da irgendwelche Nachteile, wenn ich sagen würde behaltet erstmal die Kohle, solange das Ding in 4-5 Wochen ankommt passts oder ist das generell unüblich bzgl. der Abarbeitung in Shops?

2 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Nelli2018

25.03.2015, 16:28

Also so habe ich das mit meinem Samsung auch gemacht. Der Postbote war zu faul um es auszuliefern und deshalb wurde es wieder zurückgeschickt. Ich hab da angerufen und habe gesagt, dass sie mir das Handy, sobald eines zur Verfügung steht, bitte wieder zuschicken können. Hat alles einwandfrei geklappt :)

Augusta1907

25.03.2015, 16:32

wieso soll der Postbote zu faul gewesen sein um es auszuliefern ? Denn er tut es ja dann in die Filale und dann hast du 7 Tage zeit es abzuholen. Also würde ich sagen du warst zu faul um es abzuholen ^^

Nelli2018

01.04.2015, 11:55

@Augusta1907

p>Nein. Er war zu faul um es auszuliefern. Habe schon eine Beschwerde geschickt zu DHL, der Postbote wird demnächst entlassen. Die ganze Straße hat mehrere Wochen auf ihre Post gewartet, dann stellte sich heraus, er hat einfach angegeben, dass diese Leute dort nicht mehr wohnen und hat die Päckchen bei sich zu Hause gebunkert.

Raiva

25.03.2015, 22:30

Wenn das über Amazon gelaufen ist, läuft die Zahlung auch über Amazon Payment und nichts anderes. D.h. es wird von deinem Konto/Kreditkarte abgezogen. Der Zahlungseinzug erfolgt, wenn der Händler die Meldung "verschickt" an Amazon gibt. Amazon würde also erst dein Konto belasten, wenn die Ware auch wirklich verschickt wurde. Zumindest funktioniert das bei seriösen Verkäufern so. Die Regeln für Verkäufer sind bei Amazon ziemlich streng.