Wie sieht die rechtliche Situation aus, wenn beim Kauf auf dem Kassenzettel steht "Reklamationen ausgeschlossen"?
Hallo,
wollte fragen, ob man bei dieser Aussage die Ware wirklich nicht reklamieren kann?
Z.B.: Wenn ich am Samstag einen DVD-Player gekauft habe und auf dem Kassenzettel stand "Reklamationen ausgeschlossen" und ich bei der Benutzung festgestellt habe, dass es defekt ist. Kann ich dann zum Geschäft zurück gehen und den Umtausch verlangen? Oder hat der Händler sich mit dieser Aussage sozusagen "freigesprochen"? Wie sieht die Situation aus?
Danke im Voraus Mfg
6 Antworten
Pauschal ausschließen kann es der Händler nicht. Schau mal hier nach.
Danke für den Stern. :)
Wenn es sich um ein Neugerät gibt es eine gesetzliche Gewährleistung des Händlers von 24 Monaten innerhalb der EU. Die kann er nicht einfach ausschließen. In den ersten 12 Monaten hast du zusätzlich eine Herstellergarantie von 12 Monaten.
ein Mangel ist immer ein Grund
Nur aufgrund des Aufdrucks ist es nicht rechtsgültig. Oder wurde dir den Kassenzettel vor bezahlen der Ware ausgehändigt?
Handelt es sich um Gebrauchtware?
Wenn der wirklich defekt ist kannst du ihn zurück bringen ganz egal ob da jetzt drauf steht Reklamation ausgeschlossen!
Falls die das nicht annehmen sollten kannst du daran angehen! Selbst bei Gebraucht müssen die das zurücknehmen die dürfen dir kein Schrott verkaufen ohne dein Einverständnis :D