Wie bzw. woran kann ein Kunde erkennen, ob es sich um einen guten oder schlechten Versicherungsmakler handelt?

Die Frage ist natürlich berechtigt, aber von der Sichtweise her ist dort ein Misstrauen formuliert, das so nicht berechtigt ist. Natürlich gibt es schlechte Makler und Berater, aber es gibt auch schlechte Anbieter und Dienstleister in allen anderen Bereichen des Lebens.

Wer grundsätzlich davon ausgeht, dass alle andern ihn/sie nur ausbeuten und über den Tisch ziehen wollen, der muss wahrscheinlich im Bett bleiben.

Wie komme ich dahinter? Indem ich auf das Bauchgefühl achte, einmal Vertrauen fasse und es versuche. Lasse Dir einen Vermittler / Vermittlerin empfehlen.

Was ich grundsätzlich für kritisch halte, sind alle Anbieter, die ihren Status verschleiern. Dazu gehören die "Vergleichsportale" im Netz oder sogenannte "Optimierer", die mir alles billiger machen wollen. Klarheit und Wahrhaftigkeit sind zwei wichtige Grundsätze im kaufmännischen Miteinander und wenn diese misachtet werden, merkt man das ziemlich schnell.

"Woran erkenne ich als Kunde, ob ein Versicherungsmakler in meinem
Interesse handelt (= gut ist) oder ob er im Interesse der
Versicherungsgesellschaft handelt (=schlecht ist)?"

Du erkennst es vielleicht dann, wenn du einen Versicherungsfall hast und sich die Versicherung auf einmal hohen Forderungen ausgesetzt sieht. Ab dann trennt sich die Spreu vom Weizen. Das betrifft die Versicherung selber und ist ganz schlecht vorhersehbar. Da helfen die schönen Verkaufsreden eines Maklers oder eines Vertreters überhaupt nicht weiter.

Ansonsten musst du dich selber informieren, was du an wirklich Versicherungen benötigst und dann von verschiedenen Maklern oder auch den direkten Vertretern anbieten lassen. Wobei der Aufwand sich für alle Beteiligten in Grenzen halten sollte. Um bei einer Hausratversicherung 5 Euro Jahresbeitrag zu sparen, sollte man nicht die halbe Republik in Aufruhr versetzen.

Es gibt Versicherungen, die man aufgrund gesetzlicher Vorschriften haben muss (KFZ z.B.) und dann gibt es den Rest an Risiken, den man zunächst für sich selber einschätzen muss. Und dann geht es an die Einholung der Angebote.

Er meinte, dass es wichtig wäre, dass ich zu einem Versicherungsmakler gehe und nicht zu einem Versicherungsvertreter, weil der Makler meine Interessen vertritt

 

Ein Makler vertritt in der Regel auch nicht wirklich deine Interessen. Egal ob Vertreter oder Makler: Es sollen Policen vermittelt werden.

Ein Vertreter hat den Druck seines Arbeitgebers, bzw. eine Versicherungsgesellschaft, d.h. er muss eine Abschlussquote erfüllen.

Ein Makler hat den persönlichen Druck (oder den seiner Ehefrau ;-)), d.h. er muss Verträge abschließen, damit er hierfür eine Provision erhält (also sein Gehalt).

Ein unseriöser Makler wird dir evtl. auch teure und/oder unsinnige Versicherungen aufschwatzen, da dies von seiner Provisionshöhe abhängt.

Ich habe einen solchen Fall letztens bei einem Bekannten gesehen. Ihm wurde eine Glasversicherung aufgeschwatzt, obwohl der Glaswert in seiner Mietwohnung irgendwo bei 50 € lag.

Woran erkenne ich als Kunde, ob ein Versicherungsmakler in meinem Interesse handelt

 

Ohne eigene Kenntnis von Versicherungen eigentlich gar nicht.

Im Zweifel würde ich aber immer auf einen Maklerunternehmen (nicht auf Einzelmakler!!) zurückgreifen. Die Angestellten von Maklerunternehmen arbeiten nicht immer auf Provisionsbasis, sondern bekommen ein Festgehalt.

Folglich haben sie keinen persönlichen Nutzen davon, wenn sie Dir sinnlose Zusatzversicherungen aufschwatzen.

Ansonsten arbeiten Makler natürlich nicht für eine Versicherungsgesellschaft, sondern praktisch für alle Unternehmen. Diese können Dir in der Regel das bessere Angebot machen, als ein Vertreter, der nur für eine Versicherung arbeitet.

Das was dein Freund dir geraten hat, kann man so pauschal nicht sagen.

Unterm Strich spielt es keine Rolle, ob du zu einem Vertreter oder einem Makler gehst. Wichtig ist ,  dass du ihm vertrauen musst.

Vorteil beim Makler: Er kann auf mehrere Gesellschaften zurückgreifen, und so ggf. bei allen Gesellschaften din günstigsten wählen, mit denen er zusammen arbeitet . 

Nachteil beim Makler: Sollte er aus welchen Gründen auch immer ausfallen, bist du recht alleine . Dann kann es vorkommen ,  dass er auch an seinen Geldbeutel denkt, und die Gesellschaften wählt, bei denen er am meisten verdient.

Vorteil beim Vertreter: Alle Verträge sind unter einem Dach, so sind viel höhere Mengenrabatte möglich und es wird günstiger in den einzelnen Sparten. Fällt der Vertreter aus, gibt es in dem Büro meist einen, der ihn vertritt und du hast immer in der Hauptverwaltung der Gesellschaft einen Ansprechpartner, sollte irgendetwas nicht funktionieren und du weisst immer, an wen du dich wenden kannst . 

Nachteil beim Vertreter: In einzelnen Sparten könnte es vorkommen, dass die Prämie minimal höher ist, als beim Mitbewerber. Und es kann vorkommen, dass einzelnen Konditionen und Vertragsinhalte, sich von anderen Gesellschaften unterscheiden. Nachteil wäre es in dem Fall, wenn es weniger Umfang ist ,  oder zum Beispiel mehr Selbstbeteiligung . 

Einen guten Makler oder Vertreter erkennst du daran ,  dass er nicht versucht, dir möglichst viel verkaufen will ,  sondern dich sinnvoll absichern möchte . 

Mein Tipp: wähle lieber einen Vertreter 

Hallo Sophie1235,

es gibt gute und schlechte Versicherungsmakler, aber auch gute und schlechte Versicherungsvertreter.

An welchen du gerätst, stellt man meist erst nach dem Ergebnis einer Beratung fest - was er dir vorschlägt und weshalb.

Um es dem Versicherungsnehmer einfacher zu machen, hat man vor Jahren das Versicherungsvertragsgesetz geändert um dem VN die Möglichkeit zu geben, das Beratungsergebnis prüfen zu können, bevor man die vorgeschlagenen Verträge abschließt.

Egal um welchen Versicherungsvermittler es sich handelt, er muss dir zuerst alle Angebote + Versicherungsbedingungen + Beratungsprotokoll aushändigen, damit du die Zeit hast alles durchlesen zu können. Dich evt. auch durch Freunde oder Bekannten hinsichtlich der Vorschläge beraten lassen zu können, bevor du dann einem Vertrag zustimmst.

Näheres findest du im VVG §§ 6 ff.

https://www.gesetze-im-internet.de/vvg_2008/__6.html

In den vielen Jahren meiner Tätigkeit im Versicherungsaußendienst, als Versicherungsmakler, Mehrfachagent und seit über 25 Jahren als Versicherungsvertreter für die DBV (seit 2008 AXA + DBV) habe ich viele Kollegen kommen und gehen gesehen.

Dazu gehörten auch ehemalige Versicherungsvertreter die noch nicht mal in der Lage waren einen Kunden umfänglich zu beraten und heute als Versicherungsmakler am Hungertuch nagen.

Also wähle richtig, denn man sollte dem Versicherungsvermittler (Makler oder Vertreter) vertrauen können.

Einige Informationen die ich hier im Forum stets über Versicherungsvertreter lese sind allerdings völlig falsch.

Die meisten sind selbständig und benötigen eine Vermögenshaftpflichtversicherung und bei einer Falschberatung haften diese auch mit ihrem Privatvermögen. 

Außerdem haben sie auch die Möglichkeit Produkte von anderen Versicherern anzubieten.

Auch haben die meisten Versicherungsvertreter eine Schadensregulierungsvollmacht und können verursachte Schäden direkt mit ihrem  Kunden regulieren.  Dies ist ein großer Vorteil gegenüber einem Versicherungsmakler.

Gruß

Norbert Uhrig