Wie bekomme ich von Flixbus mein Geld zurück bei nicht erhaltenem Ticket?
Hey Leute,
Ich habe bei Flixbus ein Ticket bestellt und per Sofort Überweisung gezahlt. Dann ging irgendwas mit dem System schief und es stand dran "geld wurde nicht abgebucht" dementsprechend habe ich auch kein Ticket bekommen.
Das Ding ist aber, dass das Geld abgebucht wurde, ich habe auch eine Transaktionsbestätigung von Sofort Überweisung, aber mein Ticket habe ich trotzdem nicht bekommen. Jetzt hätte ich gern auch mein Geld zurück und das nicht in Form eine Gutscheins, sondern wirklich das Geld, da ich ja weder storniert noch umgebucht habe oder sonst was.
Weiß jemand auf was ich mich da berufen kann? Soll ich von Kaufvertrag zurücktreten ?
2 Antworten
du mußt dich auf nichts berufen! Du schreibst eine nette Mail, schilderst den Fall mit einer Kopie des Kontoauszugs mit der Abbuchung und bittest um zeitnahe Rückbuchung des bezahlten Betrags in voller Höhe. Natürlich kannst du auch gleich zu einem Anwalt gehen und den klagen lassen.
Das kann man auch einfach nett und höflich klären