WertGarantie Versicherung Zahlt nicht?

folgendes hat sich zu getragen wie ich durch einen fahrrad sturz ein achter in meinem hinterreifen bekommen habe, habe ich darauf hin eine fahrradfach Handel aufgesucht zum zentrieren meiner reifen. Doch wie ich meine reifen wieder holte und sie bei mir einbaute merkte ich das etwas nicht stimmte. Darauf hin bin ich zu einem anderen fahrradfachhändler der mir sagte das der reifen komplett nach rechts zentriert wurde und sie auch nicht mehr nach links zentrieren lässt darauf hin schlug er mir vor das er mir einen neue hinterfelge einbauen muss. ich hab sofort meine Versicherung kontaktiert die mir am telefon versicherten das sie den schaden bezahlen würde. Ich müsste nur die Rechnung schicken. Wie ich dann das geld zusammen hatte habe ich fahrradhändler das ok geben das er mir eine neue felge einbaut. und wie ich dann die rechnung über 95.35€ meiner versicherung zu geschickt habe. bekam ich eine eine email in der stand das sie diesen schaden leider nicht übernehmen könnten. meiner meinung nach wurde das fahrrad von enem dritten beschädig und auch meine versicherung abdeckt.