Muss ich Saturn Geld dafür bezahlen, dass die mir mein kaputtes Gerät unrepariert zurückschicken?
Erstmal die Vorgeschichte: Ich habe ein kleines Netbook als Zweit-Computer, weil ich viel unterwegs bin und die Zeit im Zug mit dem Teil gut für mein Studium nutzen kann... Nach genau 1 Jahr und 1 Monat ist nun der Bildschirm kaputt, ganz plötzlich flackerte der und war nur noch schwarz/weiss!!! Da ich mir nicht sicher war, ob ich noch Garantie auf das Teil habe, bin ich zum SATURN (wo ich das auch gekauft habe!!!) und habe nachgefragt, ob sich da was machen lässt... Der Mann am Service hat sich das Netbook angeschaut und gesagt, dass er nicht herausfinden kann, ob das Ding noch Garantie hat, aber er kann es ja einfach mal einschicken. Ich habe eingewilligt und gesagt, dass ich bitte eine Nachricht haben würde, bevor irgendwelche Kosten für mich entstehen, da ich Studentin bin und nicht wahnsinnig viel Geld übrig habe... Hat er bloss abgenickt und ich habe unterschrieben, dass ich damit einverstanden bin, dass evtl irgendwelche Daten auf dem PC verloren gehen könnten... weiter nichts. JETZT KOMMT HEUTE POST VON SATURN: Und da steht doch tatsächlich sowas von wegen: Reperaturauftrag, Sie haben diese 3 Möglichkeiten 1. PC wird repariert, Kosten ca. 150€ 2. PC wird unrepariert zurück gegeben. Kosten: ca. 75€ (HÄÄÄÄÄ???) 3. PC wird entsorgt. Das ist sogar kostenlos...
Also, da ich für das netbook grad einmal etwas über 200€ ausgegeben habe und das Teil wie gesagt mein 2t Rechner ist, möchte ich da grade nicht so viel Geld reinstecken, deshalb würde ich den auch kaputt zurücknehmen, ABER ich zahle da sicher nicht 75€ für? Wie kann ich mich dagegen wehren, wo ich den PC doch bloss abgegeben habe, um checken zu lassen, ob der noch Garantie hat., Hätte der Mann am Service bei Saturn mir nicht vorher sagen müssen, dass mich das ganze auch im Falle einer nicht-Reperatur so teuer kommt?? HILFE :(
