Welche Möglichkeiten bei defektem MacBook Pro mit Garantie?
Servus, wie der Titel schon sagt würde mich interessieren welche Möglichkeiten man bei einem Defekt, bzw. Produktions- oder Konstruktionsfehler seitens Apple (bei mir sowie bei vielen anderen gehts um Tastaturprobleme, genauer gesagt funktioniert eine Taste nicht mehr) hat, welcher zu einem Defekt/Schaden beim MacBook Pro innerhalb der Garantie führt?
Gibt es nur die Möglichkeit das Gerät reparieren zu lassen? Oder wäre es auch möglich den vollen Kaufpreis einzufordern bzw. das alte Gerät zum vollen Preis erstattet zu bekommen, um sich evtl. gegen einen geringen Aufpreis das aktuelle Modell mit verbessertet Tastatur holen zu können?
Finde eine Reparatur nämlich wenig sinnvoll da mein 2017er Modell nicht etwa die verbesserte 2018er Tastatur mit Silikon Membranen bekommen würde, sondern eine identische 2017er Tastatur welche genauso Staub anfällig wäre wie die davor. Sprich es wäre dann nur eine Frage der Zeit bis auch diese wieder den Geist aufgibt.Nur wäre bis dahin dann wohl die Garantie verstrichen und ich müsste selbst dafür aufkommen.. (wäre aktuell noch nicht der Fall da Apple ein 4 Jähriges Austauschprogramm für die betroffenen Modelle gestartet hat).
Versteh einfach nicht warum man hier so sparen will und nicht einfach die stabilere 2018er Tastatur einbaut. Ok die soll aufgrund veränderter Bauteile nicht kompatibel mit den 16/17er Modellen sein.. aber dann haut halt die Membran Tastaturen auch in die Austauschtastaturen rein und geizt als Billion Dollar Company nicht so rum! Denn mit Nachhaltig hat das nicht wirklich viel zu tun was ihr da so treibt...
3 Antworten
Guten Abend,
https://www.n-tv.de/technik/Apple-raeumt-Tastatur-Problem-ein-article20494493.html
ich habe diesen Artikel kurzerhand auf Google dazu gefunden. Der aufmerksame Leser wird feststellen, dass Apple bis zu 4 Jahre kostenlos die Tastatur ersetzt und bei einer zweiten fälligen Reparatur aufgrund dieses Fehlers die Option einräumt das Geld für den Computer erstattet zu bekommen. :)
Beste Grüße!
Wende Dich wegen Deines defekten MacBooks an den Händler, bei dem Du es gekauft hast. Er ist derjenige, der Dir das MacBook reparieren muss. Da es aber zusätzlich eine Apple-Garantie hat, wird er es mit Sicherheit an Apple schicken. Sie sind sehr kulant, solange es innerhalb der Gewärleistungszeit zu einem Defekt kommt.
Der Händler bestimmt, wo und wie das MacBook repariert wird. Du hast das Recht, dass es in den Zustand versetzt wird, zu dem Du es gekauft hast. Wenn da mehr gemacht wird, dann ist es Kulanz des Händlers oderApples.
Erst nach dem dritten erfolglosen Versuch so eine MacBook zu reparieren, kannst Du verlangen, den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Soweit die gesetzliche Regelung. Du kannst nicht verlangen, zum alten Preis ein neueres MacBook zu bekommen! Wenn es aber Apple freiwillig macht, dann ist das eben Kulanz.
Wenn Apple merkt, dass in so einem MacBook "Kinderkrankheiten" stecken, dann wird in aller Regel repariert, ohne dass der Käufer etwas dafür zahlen muss, deshalb sollte man sich bei Defekten immer an den Händler oder Apple wenden.
Diese Frage kann hier niemand beantworten. Wende Dich mit Deinem Anliegen an https://support.apple.com/de-de oder verabrede direkt einen Termin an der Genius Bar des Apple Stores Deiner Wahl über https://www.apple.com/de/retail/storelist/ .