Wasserschaden, Tocknungsfirma kann Ersatzfliesen nicht besorgen
Hallo, erstmal vorab die ganze Geschichte, anschließend die Frage.
Der Wasseranschluss der Spülmaschine war undicht und das Wasser tropfte lange Zeit am Schlauch entlang direkt unter den Estrich. Bemerkt wurde der Schaden in der Küche, als die Wohnzimmerwand hinter dem Schrank nass und schimmelig war. Küche und Flur waren vertäfelt, bzw. die Einbauküche stand an der Wand, deshalb haben wir den Schaden erst bemerkt, als die Nässe das Wohnzimmer erreicht hatte.
Die Wohngebäudeversicherung übernimmt zum Glück die Kosten.
Wir renovieren Küche, Flur und Wohnzimmer selber, lediglich die Trocknung der Dämmung unter dem Estrich wurde an eine Firma vergeben.
Unser Haus ist nicht unterkellert und im Erdgeschoss komplett mit einer Fliesensorte gefliest. Die Trocknungsfirma hat es nicht, wie versprochen, geschafft, die Fliesen für die Trocknung heil rauszuholen. Leider haben wir es nun auch schriftlich, dass sie keine Ersatzfliesen beschaffen können und wir uns an die Versicherung wenden sollen.
Es fehlen jetzt 3 Fliesen im Wohnzimmer, 3 im Flur, 2 in der Küche und eine im Wirtschaftsraum. Unser Schadensregulierer ist noch bis Montag im Urlaub. Aber uns stellen sich jetzt mehrere Fragen:
Wer übernimmt die Kosten für die Fliesen? Trocknungsfirma oder Versicherung? Werden uns nur die 9 Fliesen bezahlt und wir können sehen wo wir Ersatz herbekommen? Oder übernimmt der eine oder der Andere die Verlegung des kompletten Fußbodens?
Fragen über Fragen und ich dachte unsere Baustelle sei bald fertig :(
2 Antworten
Es spricht nicht für dieses Unternehmen, dass sie 1. die zerstörungsfreie Entfernung der Fliesen nicht beherrschen und 2. nicht in der Lage sind, Ersatz zu beschaffen. Bei einheitlichem Fliesenbelag müsste ja praktisch das ganze EG neu gefliest werden, um die Einheitlichkeit wieder herzustellen - das wäre ein Jammer!
Zum Glück gibt es die Fa. Schittek in Hamburg! Die sammeln seit vielen Jahren fast alle Fliesendekore, die in Deutschland 'mal verkauft wurden, und lagern diese für genau solche Fälle wie den Euren ein. Da Lagern und verwalten über lange Zeit auch richtig Geld kosten, kann dann zwar eine einzelne Fliese auch 'mal 20,- oder 30,- oder noch mehr Euro kosten - das ist aber immer noch viel günstiger, als das ganze EG neu zu fliesen. Die Wohngebäudeversicherung übernimmt daher auch diese Kosten.
Ich würde die inkompetente Firma allerdings 'rausschmeißen und "dumm sterben lassen", und anschließend einen Fliesenleger meines Vertrauens beauftragen, die Ersatzfliesen bei Schittek zu besorgen und zu verlegen.
Leider kann es immer passieren, dass Fliesen beim Ausbau zerstört werden. Es kommt auf das Material, den Unterbau, den Mörtel, usw. an. Man kann es nicht allgemein auf die Unfähigkeit des Mitarbeiters schieben.
Die Fa. Schittek wird auch von mir häufig angefragt und kann zum Glück oft aushelfen. Kostenmässig rentiert es sich aber nur bei Einzelfliesen und Kleinflächen.
Hallo,
wenn es nur um ein Paar Fliesen geht, könnt ihr wohl sie selber besorgen / bestellen, so daß die Arbeiten vorankommen. Sonst eine Dekofliese in den gleichen Farben "untermischen"..
Emmy