Was passiert mit einer Rückerstattung auf eine Kreditkarte, die bereits gekündigt ist und nicht mehr existiert?
Hey, Mein Problem: Ich habe eine Rückerstattung eines Hotels auf meine alte Kreditkarte, die ich vor einigen Monaten gekündigt habe, erhalten. Die bei der Mastercard hinterlegte Bankverbindung besteht auch nicht mehr. Das Hotel hat das Geld von der Mastercard nicht (unzustellbar) zurück bekommen. Ich habe von dem Hotel nur eine Abrechnung erhalten, als ich dort das Problem geschildert habe. Also vom Hotel kann ich keine weitere Hilfe erwarten. Jetzt hängt das Geld irgendwo im nirgendwo. Die Mastercard Hotline ist der Horror. Konnte dort keinen Mitarbeiter erreichen. Was soll ich tun? Ich möchte mein Geld schon gerne wieder haben. Ich bin verzweifelt...
3 Antworten
Dann wende dich an die Bank, die die Kredtkarte ausgegeben hat, und teile denen mit, auf welches Konto der aufgrund der Stornierung zurückgezahlte Betrag überwiesen werden soll.
Mastercard ist dafür nicht zuständig.
Schick denen einfach einen Brief mit deiner Kontonummer und der Aufforderung, das innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen.
das hotel muss dir aber helfen
das hotel hat an den falschen gläubiger geleistet, das entbindet sie nicht von ihrer schuld
also müssen sie noch mal an dich leisten
ist ihr problem
wenn neckermann von mir geld bekommt und ich gebe es edeka, kann ich neckermann auch nicht sagen, holt es euch bei edeka
dann muss ich noch mal an neckermann leisten
welche daten?
wenn du dem hotel etwas falsches mitgeteilt hattest, wohin sie leisten sollen, ist es deine schuld und sie sind entbunden vom leisten
ansonsten nicht
Danke für die schnelle Antwort. Aber mein Fehler war, dass ich verpeilt habe, dem Hotel die aktuellen Daten mitzuteilen. Ist das möglicherweise ein Problem? Ich habe quasi ein Zimmer gebucht, es bezahlt und dann storniert. In der Zwischenzeit hatte ich die Kreditkarte gekündigt.