Was muss in einer Flugbestätigung bzw. E-Ticket stehen?
Zur Geschichte. Ich habe einen Flug bei Tui nach Dallas gebucht. Dieser Flug sollte, laut Flugbestätigungsschreiben von Tui, mit Finnair durchgeführt werden. Ich habe mich auf dieses Schreiben absolut verlassen. Ich war überaus pünktlich am Flughafen und habe sofort den Schalter von Finnair aufgesucht. Ich habe dort eine geschlagene Stunde gewartet bis ich an der Reihe war. Die Damen haben meine Reisebestätigung gecheckt und mir gesagt, dass Finnair nicht nach Dallas fliege. Ich solle mich doch bitte an den Infopoint melden, weil die Damen nicht wussten womit nun mein Flug durchgeführt würde. Ich rannte also so schnell es ging zum Infopoint. Die beiden netten Menschen vom Infopoint waren sehr verwirrt von der Flugbestätigung. Sie sagten mir, dass mein Flug mit American Airline durchgeführt würde. Allerdings teilten die mir auch mit, das der Schalter nun geschlossen sei. Verständlich! Sie sagten auch, das es eine Frechheit sei, solch ein Dokument auszustellen. Dort müsse "operated bei American Airlines" oder "durchgeführt von American Airlines" stehen. Dies tat es aber nicht. Sie konnten noch eine Dame von American Airlines erreichen. Dort lief ich hin. Aber sie konnte keine Ausnahme mehr machen und sah sich ebenfalls das Dokument an. Sie meinte auch, das es eine Unverschämtheit sei so etwas auszustellen. Lange Rede kurzer Sinn. Flug verpasst. Ich habe mich daraufhin an Tui gewendet. Zuerst wollten die mir das Ticket erstatten. Ich war super froh darüber obwohl ich zugleich sehr traurig über den verpassten Flug war und somit meinen Urlaub daheim verbringen muss. Am nächsten Tag sagten die mir allerdings das die mir den Flugpreis doch nicht zurückerstatten könnten, weil ich mich ja hätte an den Flugtafeln im Airport orientieren müsse.
Geld für einen Anwalt habe ich leider nicht, weil ich ein Student bin. Ich weiß nicht was ich tun soll. Ich bin seit Tagen am Boden zerstört. Muss ich das so hinnehmen? Gibt es da keine rechtlichen Vorschriften was in diesem Schreiben stehen muss? Was kann ich tun? rerechtMöglichkeiten
4 Antworten
Steht neben der Angabe, dass der Flug von Finnair ausgeführt werde, nichts anderes? Irgendein Vermerk, wie z.B. dass der Flug auch durch eine andere Airline durchgeführt werden könne? Und ist da z.B. die Flugnummer angegeben?
Wenn die Flugnummer eine große Zahl ist, wird es sich um Codesharing und somit um eine andere Airlines handeln. Finnair und American Airlines sind One World-Partner und machen Codesharing.
TUI ist eh das aller letzte das ist kein guter Reiseveranstalter mehr. Hab damit auch schon seit mehreren Wochen Probleme.
So schade es ist, du hättest dich wirklich selbst informieren müssen und bist es selber Schuld. Ein Anwalt wird dir hier also auch nicht helfen. Oft sind es Codeshare Flüge mit mehreren Flugnummern (also in diesem Fall, wohl Codeshare Finnair + AA). Normalerweise sollte man zuerst immer die Info auf den Tafeln liest, denn es kann auch sein, dass der Flug zb. verschoben/verspätet ist oder die Eincheck Desks geändert wurden.
Ja es ist oft so, dass wenn du z.B von Lufthansa buchst nicht mit Lufthansa fliegst, sondern mit Delta....
Stand da die Flugnummer drauf? Z.B LH1719
Ja, die Flugnummer stand drauf aber die Airline nicht. Also nur Finnair. Habe mich auf diesen Zettel verlassen.
Da stand nur Finnair und Flugnummer