Warum dauert die Kontoeröffnung bei der Norisbank so lange?

Ich habe vor 14 Tagen einen Kontoeröffnungsantrag für das Girokonto online mit PostIdent der Norisbank zugeschickt. Vor 10 Tagen kam dann die Bestätigung der Norisbank, dass die Unterlagen eingegangen sind und schnellstens bearbeitet werden. Na ca. 5 Tagen schrieb ich dann mal eine E-Mail, wann ich denn die Unterlagen des Kontos bekomme. Leider bekam ich bis heute keine E-Mail Antwort zurück. Dann rief ich bei der Norisbank an und bekam keine konkrete Antwort auf meinen Fall, sondern nur ein allgemeines: Es dauert ca. 7-10 Tage, bis Sie die Unterlagen bekommen, haben Sie noch ein wenig geduld. Heute ist der 10 Tag und ich habe leider noch immer nichts bekommen. Hat jemand auch solche Erfahrungen gemacht bzw. wie lange hat es bei euch gedauert? Ich kenne es von anderen Banken, dass es da viel schneller geht. Aber ich brauche das Konto der Norisbank unbedingt jetzt so schnell wie möglich.