Ware (verspätet) erhalten, will trotzdem Geld zurück (Paypal)
Hallo,
ich habe privat eine Spielekonsole mit viel Zubehör verkauft und per Paypal bezahlen lassen. Leider ist mein Kind dann krank geworden und ich konnte das Paket nicht zur Post bringen. Ein Auto stand mir auch nicht zur Verfügung und zur nächsten Post wären es gute 45 Minuten zu Fuß gewesen, was ich meinem fiebernden Kind nicht zumuten wollte.
Nun ist er seit Dienstag auf dem Weg der Besserung und deshalb habe ich das Paket dann zur Post gebracht, was ich dem Käufer auch mitteilte. Leider liegen nun etwa zwei Wochen zwischen Bezahlung und Versendung, was mir auch selbst total leid tut.
Trotzdem hat der Käufer nun einen Paypal-Fall eröffnet. Er behauptet, dass Paket wäre nicht bei ihm angekommen, obwohl die Sendungsverfolgung ganz klar was anderes sagt. Antrag auf Käuferschutz hat er auch schon gestellt.
Sollte ich mir jetzt Sorgen machen, kann Paypal mir was? Ich habe es ja versendet, wenn auch zu spät und habe einen eindeutigen Nachweis. Habe auch einen Zeugen, der mit mir zusammen bei der Post war, als ich das Paket abgegeben habe.
Was meint ihr?
Liebe Grüße
5 Antworten
Paypal wird entscheiden, ob der Käufer das Geld zurückbekommt. Ich hatte mal eine LP verschickt und derf Typ behauptete, er hätte sie nie bekommen. Paypal erstattete ihm das Geld und ich durfte mein Geld, das ich für den Verkauf bekommen hatte, auch behalten. Du kannst die Nachsendungsverfolgung an Paypal schicken. Die kümmern sich dann darum.
Paypal hat die Sendungsverfolgungs-Nummer bereits von mir bekommen. Trotzdem sagt der Käufer, das Paket wäre nicht angekommen, obwohl der Onlinestatus "Zugestellt" sagt.
PayPal wird das entscheiden. Aber teile PP die Paketnummer mit, dann können die selbst sehen das du versendet hast. Würde mir keine sorgen machen das die Ware und das Geld weg sind weil PP da echt die Finger drauf hat. Allerdings finde ich es von deiner Seite dem Käufer gegenüber nicht fair, dass du im Vorab die Sachlage nicht erklärt hast. Dem gegenüber ist es vom Käufer auch nicht ok das er nun behauptet nichts bekommen zu haben.
Ganz schön verfahren die Sache. Aber zum Glück regelt dies nun PP, somit wird der Käufer und auch du zu seinem Recht kommen.
Ich weiß, dass es meinerseits nicht ganz fair war. Aber ich hatte meinen Kopf einfach woanders und es dann auch vollkommen vergessen. Was mir ja auch leid tut und leider nicht mehr zu ändern ist. Sonst bin ich eigentlich auch immer sehr zuverlässig mit dem Versenden von Paketen. Die Sendungsnummer ist wie gesagt bereits bei Paypal hinterlegt. Da es hier um 150 Euro geht, hoffe ich das Paypal mir nicht das Geld wegnimmt. :-/
Zu 99% wird PayPal ihm Recht geben, da PayPal der letzte Müll ist und bei weitem nicht so sicher wie es sich manche denken.
Wenn PayPal ihm Recht gibt bleiben dir nicht viele Möglichkeiten.
DU fragst ihn nochmal freundlich ob er nicht doch bezahlen möchte.
Du gehst zum Anwalt.
Anzeige gegen ihn wegen Betrugs.
warum hast du ihm den fall nicht vorher erklärt. manchmal muss man halt vorher reagieren.
Das war mein Fehler, das ist mir klar, tut aber im Prinzip nichts zur Sache. Fakt ist schließlich, dass Paket ist laut Sendungsverfolgung angekommen.
hallo, du hast die nachweise, dass du das paket abgeschickt hast. du hast doch sicherlich die sendung verfolgt im internet? dann schau mal nach und der empfänger soll das auch tun, wenn der empfang gestätigt wurde.... dann hast du schon gewonnen!
Sendungsverfolgungsnummer habe ich sowohl Paypal mitgeteilt, als auch dem Käufer. Laut der Nummer ist das Paket auch zugestelt worden.