Ware nicht wie abgebildet - welche Rechte hab ich jetzt?
Hallo, ich habe mir bei Amazon - über einen Marketplace-Verkäufer - eine Fußmatte bestellt. Jetzt hab ich sie erhalten und sie sieht nicht so aus wie auf dem Bild. Motiv stimmt, aber Farbe ist total anders. Sie gefällt mir so wie sie jetzt ist nicht. Klar Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Aber die Retoure müsste ich selber zahlen. Gilt das auch, wenn - wie in meinem Fall - der ursprünglich abgebildete Artikel von dem erhaltenen Artikel abweicht? Welche Rechte hab ich jetzt? Schlichtweg keine Chance, die Retoure-Kosten dem Verkäufer aufzudrücken?
Liebe Grüße :)
2 Antworten
Wenn es sich nur um eine leichte Farbdifferenz handelt, so liegt das nur daran, dass je nach verwendeten Bildschirm und Browser Farben un terschiedlich dargestellt werden. Das ist dann technisch bedingt und kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.
Handelt es sich aber um einen deutlichen Unterschied, so kommt es auf den Text an. Steht dort nichts weiter, so ist es ein Sachmangel.
Was für eine Farbe ist denn abgebildet gewesen und was für einen Farbe hast Du erhalten?
schreib doch dem verkäufer einfach mal. vll lässt er mit sich reden. wenn die farbe komplett anders ist als auf dem bild, bist du im recht. wenn sie nur leicht abweicht wird es schwierig.