Ware gegen gleiche Ware bei Reklamation bei Peek & Cloppenburg?
Ich habe mir letztes Jahr bei Peek & Cloppenburg eine teure Winterjacke gekauft, auf die ich - wegen eines besonderen Events - beim Kauf 20% Rabatt darauf bekommen habe. Ursprünglich kostete mich die Jacke 250€. Mit Abzug des Rabatts habe ich nur noch 200€ gezahlt. Dieses Jahr ist die Jacke bei Regen durchgeweicht und durchnässt. Nachdem ich den Mitarbeitern von P&C die Situation erklärt habe und betont habe, dass ich die selbe Jacke gerne wieder haben würde, wollten diese von mir die 50€ Differenz haben, welche ich damals beim Kauf gespart habe. Ich habe die Jacke damals nicht wegen Macken oder Spezialangeboten billiger bekommen, sondern wegen einer Privat Veranstaltung für gute und treue Kundschaft. Nun zu meiner Frage: Handelt Peek und Cloppenburg bezüglich meines Falles rechtswidrig?
1 Antwort
Der Verkäufer hat bei berechtigten Reklamationen 3 Möglichkeiten:
- Nachbesserung, also Reparatur des Fehlers
- Minderung, also weiterer Preisnachlass
- Wandlung, also Auszahlung des Kaufpreise
Umtausch, wenn möglich, ist eine Wandlung mit anschließendem Neukauf eines gleichwertigen Produktes. Da die reguläre Jacke 250 kostet, aber die reduzierte nur 200, ergibt sich die Differenz.
Natürlich würde ich aus Kulanz die Jacken ohne Nachzahlung umtauschen, aber es gibt keine Verpflichtung.
Nächster Kauf bei einem anderen Händler!