Von Kontrolleur vermerkt worden, obwohl Ticket gehabt?
Ich wurde heute in der U-Bahn ziemlich, wie ich finde, unfair, eigentlich schon unverschämt behandelt. Ich hatte mir ein Ticket geholt, wollte beim Einsteigen abstempeln, da die Bahn ziemlich voll war, musste ich vor dem Stempelautomaten warten, bis andere abgestempelt hatten. Zu der Zeit war die Bahn schon etwas weiter gefahren, hatte aber noch nicht eine andere Haltestelle erreicht. Mit mir zusammen sind an der Haltestelle zwei Kontrolleure eingestiegen, die, sobald ich auch nur den halben Fuß in der Bahn hatte "Fahrkartenkontrolle" gerufen haben. Als ich endlich abstempeln konnte, rief mir einer von Ihnen unfreundlich von der Seite zu: "Zu spät abgestempelt.Die Fahrkarte ist nicht gültig. " Ich habe natürlich erstmal versucht zu erklären, warum, habe aber nur blöde Kommentare zurückbekommen und er hat mich tatsächlich quasi dazu gezwungen meine Personalien rauszugeben, hat mir mit Polizei gedroht, mir den Ausstieg versperrt und die Fahrkarte weggenommen. Eine Frau mit Kind, die neben mir in der Bahn war, hat ebenfalls Partei für mich ergriffen und dem anderen Kontrolleur, der dabei war, gesagt, dass ich rechtzeitig abgestempelt habe, dieser wollte die Sache sogar auf sich beruhen lassen, nur der andere hat einen unglaublichen Aufstand veranstaltet. Da ich momentan nur ab und zu Bahn o.Ä. fahre, finde ich das ziemlich erschreckend und ich werde mich auch bestimmt bei der Servicestelle des Verkehrsunternehmens beschweren. Noch dazu kam der abschließende Spruch des Kontrolleurs" Ich weiß, ich bin ein A" *grins. Ich finde das unerhört. Was kann ich machen, wenn ich Beschwerde einreiche?
8 Antworten
Beschwere Dich bei dem Verkehrsunternehmen so wie Du es hier erklärt hast!
Kontrolleure sind eben unverschämte Ärs*he. Hatte auch mal einem der mich Strafe hat zahlen lassen da ich ein Azubi-/Schülerticket hatte und kein Schülerticket. Als ich die Strafe dann bezahlen wollte meinte der Bahnbeamte am Schalter dass das übertrieben ist und ich wieder gehen kann.
Du richtest deine Beschwerde an den Bahnbetreiber Abt.Kundenservice und schilderst wahrheitsgemäß den Vorgang.Dann wartest du eine Antwort ab.Kann sein,dass sie dir neben einer Entschuldigung eine Freifahrt spendieren.Viel mehr darfst du nicht erwarten.
Viele Kontrolleure arbeiten bei Fremdfirmen und schießen gelegendlich übers Ziel hinaus.
Muss man sich aber nicht gefallen lassen.
In diesem Fall gehst Du natürlich zum Verkehrsbetrieb, schilderst den Sachverhalt und verlangst den zuständigen Chef zu sprechen. Und das mit der Frau, die den Sachverhalt beobachtet hat, solltest Du auch nicht vergessen zu erwähnen.
Ja, nur blöd, dass ich sie nicht namentlich kenne. Sonst wäre das als Zeugenaussage gut gewesen. Der andere Kontrolleur/bzw Kontrolleurin schien mir auch ziemlich eingeschüchtert von ihrem Kollegen gewesen zu sein. ...
Genau, bei der Servicestelle beschweren. Ansonsten ist ja nichts passiert, Du musstest ja nichts zahlen, oder?
Widerspruch einlegen.
Doch hat mir quasi eine Rechnung über 40€ ausgestellt. Noch dazu mit der Bemerkung "Ich mache keine Ausnahmen. Die Frau da vorne hatte auch keine Fahrkarte" Unverschämtheit.