Versicherungsrecht, Versicherung zahlt nicht bei Marderschaden. Werkstattbindung
Folgender Sachverhalt hat sich dargestellt...
Während der normalen Fahrt blinkte plötzlich eine Kontrolllampe auf und der Wagen hatte im oberen Drehzahlbereich weniger Leistung.
Direkt in die nächste Werkstatt und nachsehen lassen was los ist. Dort hat man festgestellt das eine Druckleitung zum Turbolader defekt ist, verursacht von einem Marderbiss.
Kosten etwa um die 250,- mit Einbau. Musste ja gemacht werden... Also direkt Ersatzteil bestellen lassen und gut.
Am selben Nachmittag sagte mir eine Freundin das sowas normalerweise die Teilkasko zahlen würde. Habe in meinen Unterlagen nachgesehen, stimmt! Sogar folgeschäden sind inclusive.
Versicherung angerufen und Thematik erklärt... Leider ohne Erfolg da ich in einer Werkstattbindung bin und sie die Werkstatt aussuchen können.
Jetzt zahlt die Versicherung nichts! Als ich es reparieren lassen hab wusste ich ja nicht einmal das eine Versicherung sowas übernimmt... Hat jemand eine Idee ob das wirklich so ist oder gibt es eine Chance doch Geld zurück zu bekommen. 250,- sind für mich viel Geld... Wenn ich allein überlege was die Versicherung schon über Jahre erhalten hat ist das mehr als uncool.
Also ich freu mich wenn es Antworten gibt!
8 Antworten
Da kannst du nichts machen, wenn du probleme mit dem Wagen hast solltest du die Notfallnummer deiner Versicherung anrufen, die helfen dann auch gleich weiter. Aber die 250,- € wirst du leider nicht zurück bekommen.
Ich ruf ja normalerweise nicht bei einem Problem mit dem Auto meine Versicherung an. Es sind ja seltene fälle das wenn etwas Kaputt ist die Versicherung damit etwas zu tun hat... Wäre zb die Ölpumpe kaputt oder sonst was ist das ja auch nur nen verschleiss am Auto und der Versicherung egal.
Das darf die Versicherung und du kannst nichts machen.
Das hört sich ja wirr an. Soviel Geld für eine schlappe Druckleitung? Da würde ich zuerst die Werkstatt wechseln und meine Versicherung auch. Die HUK sagt 20% weniger im Beitrag und wenn denn der Kunde nicht umsetzt, wird die Rg. derzeit um 19% reduziert. Frage also bei deiner herzhaft nach, ob eine Kündigung eine Lösung sein kann.
Und was bedeutet dies in der Praxis? Siehe ggf. meine Antwort.
Marderbiss ist nicht in jeder Police abgedeckt.
Aber was nützt dir das? reparieren lassen musstest du das Auto doch auf jeden Fall.
Warum soll die Versicherung für etwas zahlen, was du nicht abgedeckt hast? Mit Marderschäden wäre die Versicherung ja auch teurer gewesen
Wenn in deiner Police aber Marderschäden gedeckt sind, müssen sie auch zahlen. Sie können nur die Rechnung auf den Betrag der Vertragswerkstatt reduzieren.
Aber wenn du das weißt, wieso gehst du nicht in die Vertragswerkstatt?
In der Versicherung des Fragestellers sind Marderschäden mit abgedeckt.. schreibt er ja auch (sogar mit Folgeschäden).
Und wie die Regelungen bei der Werkstattbindung aussehen, falls der Schaden nicht in einer Partnerwerkstatt behoben wird, steht in seinen Vertragsbedingungen.
Was für ein Unsinn.
Du kennst ja noch nicht einmal den Unterschied zwischen Werkstattbindung und einer Vertragswerkstatt.
Durch die Werkstattbindung vermindert sich dein Beitrag.
Dafür musst du dann halt im Schadensfall in eine bestimmte Werkstatt fahren. Meist gibt es da dann eine Hotline, die du im Schadensfall anrufen kannst. Wenn du mit dem Auto aufgrund des Schadens nicht bis zur Vertragswerkstatt fahren kannst, wird es in der Regel dorthin abgeschleppt.
Ob die Versicherung jetzt in deinem Fall tatsächlich komplett Leistungsfrei ist oder nur zu einem Teil, sollte in deinen Versicherungsunterlagen stellen. Ich kenne es bei unserer Versicherung so, dass in so einem Fall nur 85% der Rechnung übernommen werden.
Und es ist dein Pech, wenn du nicht wusstest, dass derartige Schäden mit versichert sind.. steht auch in deinen Versicherungsbedingungen.
Danke für die Antwort... Klar steht das da im Text - aber wenn man ein Problem mit seinem Auto hat ist ja ganz selten die Versicherung beteiligt... Wenn ein defekt vorliegt. Wenn es eins ist was ich daraus gelernt hab - Werkstattbindung ist irgendwo ne sehr unfaire Sache, vorallem da man nicht immer ins Detail wissen kann was seine Versicherung für Schäden abdeckt
Naja, unfair ist eine Werkstattbindung nicht unbedingt.
Ich arbeite selbst bei einer Versicherung und habe es auch lange ungerne angeboten.
Aber viele Kunden wollen es halt möglichst günstig haben und dann spreche ich die Möglichkeit auch schon mal an. Dabei weise ich aber den Kunden auch genau darauf hin, was das für Auswirkungen und Konsequenzen das hat. Die Ersparnis sind meist 15% im Kasko-Bereich.. hat gerade heute bei einem Kunden ca. 100 Euro ausgemacht.
Bitte was? Jetzt bleibt mir aber der Atem stehen!
Hier ein Ausschnitt aus den HUK – Bedingungen
Tarif: KASKO SELECT /
2.6.3 Was leisten wir bei Kasko SELECT (Kaskoversicherung mit Werkstattbindung)?
Sie überlassen uns die Auswahl der Werkstatt im Reparaturfalle
Sie informieren uns im Reparaturfall, wir wählen die Werkstatt aus unserem Werkstatt Netz aus, in der das Fahrzeug repariert wird, erteilen ihr den Reparaturauftrag und tragen die Kosten der Fahrzeugreparatur.
…..
Sie überlassen uns die Reparatur nicht
*d. Nehmen Sie oder lassen Sie uns die Werkstatt nicht auswählen vor der Reparaturvergabe keinen Kontakt mit uns auf, sondern lassen das Fahrzeug in einer anderen, von uns nicht bestimmten Werkstatt reparieren, sind wir – je nach dem Grad ihres Verschuldens – berechtigt, unsere Leistung (ohne Transportkosten) ganz oder teilweise zu kürzen, vgl. E.7.1 und E.7.2
Zumindest verstehe ich jetzt weshalb man ständig mit der HUK Probleme im Regulierungslauf bekommt. Wenn schon die eigenen Mitarbeiter die Haustarife nicht kennen, kann das nichts werden.
Soweit mir bekannt ist, ist die HUK die einzige Versicherung in Deutschland die diesen MIESEN Passus führt.