Verlorenes Paket UPS

Hallo! Ich hoffe jemand kann mir mit Rat helfen. Ich bin Kleinunternehmerin und habe einen online Shop. Vor zwei Monaten habe ich mit UPS zwei identische Pakete an zwei unterschiedlichen Kunden verschickt. Beide Pakete hatten die Versandetiketten drauf und wurden von einem Fahrer von UPS abgeholt. Ich habe nie vom Fahrer eine Versandbestätigung oder Unterschrift erhalten, weil UPS so nicht arbeitet. Sie scannen die Etiketten ein und holen die Ware. Zwei Tage später habe ich fest gestellt, dass das eine Paket gar icht im System angezeigt wird. Ich habe den Hotline angerufen und mir wurde gesagt, ich brauche mir keine Sorgen zu machen, dies passiere schon öfters. Das Paket tauchte natürlich nie wieder auf. UPS hat danach gesucht, aber nix gefunden. Ich ging später zur Polizei und habe eine Anzeige erstattet. Die Polizei war bei UPS und hat den Fahrer befragt. Der Fahrer hat gestanden, dass er sich ganz klar daran erinnere, zwei Pakete bei mir abgeholt zu haben. Er war auch bei mir im Büro und hat mir erzählt, dass er das noch weiß und es wirklich zwei Pakete waren, die er weiter gegeben habe. Nun sagt UPS, dass der Fall für sie abgeschlossen sei und sie keine Entschädigung leisten können, weil das Paket nie eingescannt wurde. Was denkt ihr, soll ich jetzt zum Anwalt gehen? Im Paket war eine Solaranlage, die ziemlich teuer war.