Verkäufer weigert sich Paypal zahlung zurückzusenden?
Hallo zusammen, ich habe gestern über Ebay Kleinanzeigen ein E-Drum (elektrisches Schlagzeug) gekauft. in der Artikelbeschreibung stand ganz klar drin, dass die Pedale für die Füße dabei sind, nachdem ich den Artikel bezahlt habe via Paypal und mir das Foto noch einmal angeschaut habe, habe ich gesehen, dass Sie auf dem Foto nicht drauf sind. Dann habe ich den Verkäufer angeschrieben und sagte dass sie nicht dabei sind. Die Artikelbeschreibung war aus dem Internet kopiert, die Pedale gehören zu diesem Artikel dazu! Er meinte, ich sehe doch auf dem Bild dass sie nicht dabei sind. Er weigert sich, mir die Zahlung via Paypal zurück zu senden, kann ich über Paypal eventuell direkt das Geld zurück bekommen? schließlich hat man bei Paypal ja einen Käuferschutz. https://www.ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/xdrum-dd-150-e-drum-percussion-pad/398669612-74-3128 das ist der Artikel, in der Beschreibung steht ganz klar, dass Sie dabei sind! ich habe schon versucht bei PayPal anzurufen, bei der Hotline wird mir nur gesagt, dass ich das mit dem Verkäufer klären soll. Vielen Dank
4 Antworten
Wieso schreibst Du den Verkäufer an, nachdem Du gezahlt hast? Unklarheiten beseitigt man vorher. Weder der Verkäufer noch PayPal können etwas dafür, wenn Du Dich nicht richtig informierst. Komme nicht auf die Idee, das Geld von PayPal wieder zu stornieren, dann wird Dein Kontro gesperrt.
Ich würde ihm noch einmal sachlich schreiben, dass es sich dabei um Betrug handelt. Und dich dann an Paypal wenden und fragen, was und ob du da etwas machen kannst...
Du hast gekauft, was beschrieben wurde:
Das DD-150 verfügt über 7 robuste Gummi-Schlagflächen mit Anschlagsdynamik und je ein Bassdrum- und ein HiHat-Pedal.
Wenn der Verkäufer den Text kopiert hat, hätte er ihn korrigieren müssen. Nebenbei: Text kopieren ist eine Urheberrechtsverletzung.
Wieso hast Du per Paypal gezahlt? ebay-Kleinanzeigen ist ein Selbtabholmarkt.
Und: Das Foto war eindeutig ohne Pedale. Bei diesem Widerspruch zwischen Text und Bild hätte es doch im Vorfeld einer Anfrage bedurft.
Das ist kein Fall für den paypal-Käuferschutz. Paypal arbeitet als Finanzdienstleister, hat eine lux. Bankenlizenz. Paypal ist keine Versicherung.
Insofern hat die telefonsiche Beratung von Paypal Recht. Du musst mit dem Vekräufer klären ob Ihr den Kaufvertrag lösen könnt und er Dir das Geld zurücksendet.
Der Käuferschutz von Pappal über andere Plattformen als ebay, und ebay-Kleinanzeigen ist eine andere Firma, ist jeweils eine Einzelfallentscheidung.
Du kannst versuchen, ob nach Erhalt der Lieferung, hier der Paypal-Käuferschuzt greift.
Ich würde erst einmal den Verkäufer zu überzeugen versuchen, mit dem sanften Hinweis auf den kopierten Text und das Urheberrecht.
Es stimmt, dass ein Bild Bestandteil des Angebotstextes ist. Das kann sich hier aber, durch die fehlenden Pedale auf dem Bild, als für Dich negativ erweisen.
Es zählt nicht nur was auf dem Bild drauf ist, sondern was in der Beschreibung steht. Wenn da mit Pedale steht dann müssen sie auch geliefert werden. Eröffne einen Fall bei Ebay.
Bei Ebay Kleinanzeigen geht das nicht.
das war über Ebay Kleinanzeigen, da kann man glaube ich keinen Fall eröffnen, oder?
ebay ≠ ebay kleinanzeigen
Wenn Du nur eine falsche Antwort weißt, dann gib gar keine!
Der Artikelstandort ist ca. 400 KM von meinem Wohnort entfernt, ich habe via Paypal gezahlt, weil ich der Meinung war, dass ich durch den Käuferschutz als Käufer mehr rechte habe, daher Zahle ich private Onlinekäufe immer via PayPal. bei Ebay hat es mir auch schon einmal geholfen. Der Verkäufer hat ja einen Versand angeboten, daher ist es sicher nicht einfach eine Abholer Plattform!