Vattenfall will mein Strom abstellen help :S
Hey Leute habe ein dickes problem komme grade aus dem Urlaub und habe Post vom Stromnetz Hamburg das die mir Mittwoch den strom abklemmen wollen, hatte es sonst immer so überwiesen aber hatte vor dem Urlaub ein Lastschriftmandant ausgefüllt das es von alleine abbucht ( war 2 monate weg ) habe natürlich auch meine Rechunung von Vattenfall bekommen, bazahlen kann es ich es natürlich aber wenn die Mittwoch kommen wollen passt das mit der Überweisung nicht mehr denke ich also im sinne von das Geld kommt zu spät
Nun zu Frage: Hatte jemand mal ein ähnliches oder gleiches Problem ? Kann man die Rechnung auch bei denen im Kundenzentrum zahlen weil dann würde ich morgen früh sofort hin ???
PS: Dort Anrufen konnte ich noch nicht da ich es erst seit gestern Abend weiß.
Pls Helpppppp
15 Antworten
Wenn du Vattenfall ein Lastschriftmandat erteilt hast, dann hast du damit deiner Zahlungspflicht genügt. Es gilt dann herauszufinden, ob Vattenfall abgebucht hat - und wenn nicht, warum nicht.
Rufe also morgen sofort bei Vattenfall an, erkläre, dass du ein Lastschriftmandat erteilt hast und kläre, warum Vattenfall dieses nicht nutzt.
Biete ggf. an, den offenen Rechnungsbetrag im Kundenzentrum zu zahlen, um die Abschaltung des Stroms zu vermeiden.
Wenn Du eine Lastschrift angewiesen hast, müsste das Geld ja abgebucht worden sein - schau mal auf Deine Kontoauszüge oder sprich mit der Bank. Ansonsten direkt morgen früh anrufen und nachhaken bzw. direkt klären, wann Du die Zahlung nachreichen kannst.
Du kannst auch bezahlen, wenn die zum abklemmen kommen. Würde aber einfach am Montag zum Kundencenter gehen und bezahlen.
Dann muss ich denjenigen der hier kommt aber auch noch bezahlen, steht zumindest auf dem Zettel also wird das wohl so sein.
das ist eine eigendlich ganz einfache angelegenheit. überweise den fälligen Betrag direkt auf das angebgebene Konto und tu das Vattenfall kund. am besten lässt du, wenn ihr noch Offilinebanking betreibt die Überweisung direkt in der Filiale in das System eingeben. sicherheitshalber solltest du die Quittung (kontoauszug nach der Überweisung) scannen oder abfotografiren und dann direkt an Vattenfall senden z.B. per email.
im zweifelsfall bleibt noch der Weg, den fälligen Betrag abzuheben und ihm dem Sperrkassierer, wenn er denn kommt direkt in die Hand zu drücken...
lg, Anna
Am besten schreibst du denen mal eine Mail:
https://www.vattenfall.de/service/kontakt
Ansonsten anrufen. Meistens kann man dem Gerichtsvollzieher das Geld auch direkt geben, dann wird der Strom nicht abgestellt. Es gibt auch bestimmte vorschriften, wann der Strom gesperrt werden darf und wann nicht. (z.B. erst wenn der Fehlbetrag von 100 Euro überschritten wird) Hier hilft Google weiter!
Gruss Helpy