Unfreundliche Verkäuferin. Gibt es bestimmte Rechte des Käufers?
Letztens war ich mit meiner Mutter in der Bäckerei bei uns im Ort. Seit 24 Jahren kaufen wir da ein. Die Verkäuferin der Filiale kennt uns ebenfalls seit einigen Jahren. In letzter Zeit hat sie aber ein Problem (ob mit uns oder allgemein weiß ich nicht - sie redet nicht darüber). Beim Kauf von letzter Woche hat sie das geschnitte Brot gewaltsam in die Tüte 'gesteckt', dass das Brot auseinander gebrochen ist. Als wir sie (freundlich) darauf aufmerksam gemacht haben hat sie uns den Mittelfinger gezeigt. Außerdem wird sie noch ziemlich unfreundlich. Das geht jetzt schon seit 4 Wochen so. Sie wurde ebenfalls schon von ihrer Chefin ermahnt. Doch anscheinend ohne Wirkung. Sie hat nämlich auch behauptet dass das Brot dass wir kaufen wollten für sie selbst 'reserviert' wäre. Meine Frage wäre daher: Darf die das?? Darf sie beleidigend werden? Oder gibt es da bestimmte Rechte des Käufers.
Danke im Voraus für die Antworten! :-)
7 Antworten
Das Recht des Käufers besteht darin, auf ordentliche Erfüllung bei vollständiger Zahlung zu bestehen.
Gleichzeitig sich zu beschweren.
Wahlweise den Laden zu wechseln. :)
Ich bedanke mich sehr für den Stern :)
bei solchen leuten immer locker bleiben und dämlich grinsen ;o) ,ich hätte mir nen neues brot geben lassen bzw das zerbröckelte brot nicht bezahlt und nen anderes bestellt
Nein, darf sie natürlich nicht.
Aber warum nutzt ihr nicht die einfachste Lösung: Nicht mehr bei diesem Bäcker kaufen. Wenn der Umsatz weg bleibt, ist die Inhaberin zum Umdenken gezwungen.
Das geht ja mal gar nicht. Wenn sie das nächste mal wieder so unfreundlich ist, verlangt mit der Chefin zu sprechen. Wenn die nicht anwesend ist, fragt die unfreundliche Verkäuferin, wann mit ihr zu sprechen ist. Das wird evtl. Wirkung zeigen. Falls es sich um eine Filialkette handelt, wendet Euch an die Zentrale.
Ich glaube nicht dass eine Verkäuferin beleidigen darf. Einfach nochmals daraud freundlich ansprechen und wenns nicht klappt dann ab zum Chef. Oder einfach ignorieren.
Freundlich? Nein. Selbstbewusst und bestimmt!