Umtausch von Kleidung, die kaputt gekauft wurde?

Hallo! Ich habe mir vor etwa einer Woche eine Jeans bei Zara gekauft. Ich habe wohl leider beim Anprobieren übersehen, dass eine Gürtelschlaufe unten abgerissen war. Das habe ich erst bemerkt, als ich die Hose zuhause noch einmal vor dem Spiegel angezogen habe. Nun ja, ich bin dann heute zu Zara gefahren und wollte die Ware umtauschen, da ich sie ja schon beschädigt erworben habe. (Schild war noch an der Hose befestigt und der Kassenbon lag auch vor) Mir wurde dann jedoch gesagt, dass man die Hose so nicht umtauschen könne, da der Schaden durch angebliches Hochziehen an der Gürtelschlaufe entstanden sei. Das wäre der Verkäuferin auch schon ganz häufig passiert.. Ich habe ihr dann versucht klar zu machen, dass ich meine Hosen niemals so hochziehen würde und dass der Schaden ja schon von jemand anderem beim Anprobieren entstanden sein wird. Davon wollte die Verkäuferin leider nichts wissen und betonte nur, dass der Schaden den Verkäufern bei der Kasse schon aufgefallen wäre, wenn er schon beim Kauf da gewesen wäre.. Wahrscheinlich hat sie mich mit meinen 16 Jahren nicht ganz für voll genommen, jedoch muss sie defekte Ware doch eigentlich reklamieren und mir einen Gutschein oder eine neue Ware anbieten oder? Und selbst wenn der Schaden bei mir entstanden wäre (was er garantiert nicht ist), würde es sich doch um Mangelware halten, wenn die Hose schon so schnell reißt, nicht war? Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, damit ich eine heile, neue Hose bekomme... Liebe Grüße und ein schönes Wochenende...