Tupperware Ärger
Guten Morgen mal alle zusammen. Geschichte: Wir haben einen sog. Tupperabend gemacht, so Sammelbestuung auf der Arbeit. Die Dame kam holte die Bestellung ab und lieferte. Das hat auch ganz gut funktioniert. Leider kamen halt auch die ein oder andere Reklamation dazu. Nun earten wir auf 2 Teile shon 6 bzw 12 Wochen. Immer hieß es daß tauscht Tupper um. ich kümmere mich darum. NAch 1 Woche angerufen, hast Du was vom Umtausch gehört? Das Til habe ich wieder abgegeben, am Dienstag fahr ich zur Bezirkshandlung (Bz), Mittwoch angerufen, nee das ist nicht da, aber nächste Woche, "oh ich hoffe ja das meine Damen mir die Sachen aus der Bz mitbringen, wieder eine Woche gewartet. GEstern angerufen, ich war nicht in der Bz (4 Wochen übersprungen) ich war auf einem Geburtstag, aber Moergen fahr ich nach .... (übrigens unser Nachbarort) und hol die Sachen da ab. Ich hatte schon nen Wutanfall und der gesagt wenn die Ware net kommt gibt es Ärger - die Kollegen kommen sich dezent verarscht vor. Eben SMS bekommen, Umtausch ist da, ruf an wenn Du die holen willst (die Dame wohnt 20 KM von mir weg und war im Nachbarort bei eine anderen Tupperdame zum holen), hänge das dan entsprechend an die TÜr. Ich zurück geschrieben: Zu den Aufgaben einer Tupperberaterin gehört es zu liefern. Die dann ich solle mein Zueg woanders bestellen, was ich bereits getan habe. Die dann: Dann gebe ich die Sachen der anderen mit, zu der habe ich einen guten Draht, wenn die neue Ware geliefer wird. Ich: Innerhalb von 12 Stunden ist das Zeug bei mir, oder ich gehe zur Bz. Die: Ich lasse mich nicht erpressen, schike die SMS nach Frankfurt. Bin schwer am überlegen ob ich die gute nicht wegen Unterschlagung anzeigen soll. ALso die in der Bz gehen nicht ans Telefon, habe ich schon versucht. Und für Frankfurt haben ich nur so nen usseligen Email-Kontakt gefunden, will aber jemanden persönlich. Frage: Was habt ihr noch für Ideen , wie ich mit der Dame umgehen soll? Hat evtl. jemand Kontaktdaten nach Frankfurt per Telefon?
Danke schon mal !
4 Antworten
Hallo tipsie!
Sorry, aber Deine Frage kann man ja kaum verstehen, man kann nicht daraus lesen, was Du eigentlich wirklich sgen willst. also ich habe es jetzt zwei mal lesen müssen um es in etwa zu verstehen und ich kann Dir nur sagen, orgendetwas läuft da bei Euch ganz schön schief, also ich würde mich an Deiner Stelle an die Hauptstelle wenden!
Tuper ist eigentlich immer sehr zuverlässig, vorallem bei den Lieferungen, also ich habe noch nie etwas falsches bekommen, noch wurde nicht zur Zeit geliefert, dass man schon mal 2-3 Wochen auf einen Artikle warten muss, kommt vor, aber dann bekommt man meist sogar ein kleines Präsent als Entschuldigung!
Da frag ich mich doch auch, ob die bertreffende Dame die Ware nicht unterschlägt und so zu ihren Tuper kommt, ohne dass sie sie bezahlt, da kann ja jeder kommen und sagen, das oder die fehlt noch, so kommt sie vllt. zu ihren Tuper!
Ich würde auf jedenfall mal mit der Hauptstelle in Verbindung treten, denn so kommen die falschen zu einen schlechten Ruf und verdienen weniger.
Ich bin sowas nämlich von Tuper nicht gewohnt und mache auch ab und zu mal solche Sammelbestellungen, auch mal Partys auch wenn die selten sind, aber die Sammelbestellungen mache ich oft und bekommen immer alles, auch wenn mal ein Teil nicht am Lager ist, geht es nicht sehr lange, ist das auch bei mir, das kann ja mal vorkommen, aber sowas wie bei Dir, gibt es kaum,kann ich mir wirklich nicht vorstellen. Diese Person muss mal anschwärzen! L.G.Elizza
Ich würde persönlich in die Bezirkshandlung fahren. Wenn die eh im Nachbarort ist. Von Angesicht zu Angesicht kann man besser Radau machen als am Telefon. In Frankfurt kannst du dann ggf. immer noch anrufen oder dir dort die Nummer geben lassen. Außerdem denke ich, ist es für die besagte Beraterin erstmal vom persönlichen schlimmer wenn du dorthin gehst wo man sie kennt und da dann schlechtes Licht auf sie fällt.
Die Bz ist ungefähr 60 Kilometer weg. Die hat nur bei einer Kollegin im Nachbarort die Ware geholt.
Ich bin Tupperwareberater aus Leipzig. Ich weiß nicht wo du her kommst, aber was dir wiederfahren ist, ist für unser Tuppergeschäft nicht gut und für unsere Berater kein gutes Aushängeschild. Es kommt schon mal vor, das die defekten Teile nicht gleich vor Ort umgetauscht werden können aber spätestens nach drei oder vier Wochen solltest du deine Teile haben. Wie gesagt ich weiß nicht wo du her kommst und welche BZH für dich da sein muß. Dort gibt es eine Bezirkshändlerin, beschwere dich dort und trage alles vor. Nenne die Beraterin auch beim Namen, die Bezirkshändlerin wird dir helfen. LG Doris
Liebe tipsie69, ich kann deinen Frust verstehen, aber es ist sehr schade, das wir eine begeisterte Tupperkundin durch so eine nicht würdige Beraterin verlieren. Es ist wirklich nicht schön was dir passiert ist. Aus welcher Gegend kommst du eigentlich. Vieleicht kann ich dir helfen oder in Zukunft deine Beraterin sein? Du darfst auch bei mir Bestellung aufgeben und die defekte Ware mir zusenden. Ich tausche sie für dich und lege sie dann deiner Bestellung bei. Wäre das nicht toll?
Ich muß jetzt leider erstmal zu einer Kundin, schreib mir einfach weiter, ich antworte dir heute abend. LG
Tupper ist eigentlich sehr verlässlich, würde mich bei der Haupstelle beschweren, und noch meine Unkosten in Rechnung stellen.
Liebe Dorli01 Die Tante von der BZH hat am Tag an dem ich den Text in rasender Wut hier verfasst habe 2-mal auf den AB gesprochen bekommen. Außerdem habe ich mit TW Frankfurt/Main in Verbindung gesetzt. Von Frankfurt aus soll die BZH angesprochen werden. Seit dem keinen Kontakt mehr mit Rupper, außer das mein Mann die Teile bei der Tusse geholt hat. Was mich am meinsten Ärger ist das die von November 11 bis Januar 12 alleine an Bestellungen fast 1000 Euro Umsatz gemacht hat. Ich habe hier noch 2 Bestellungen und Reklamationen liegen. Die werde ich per Einschreiben in Frankfurt ankündigen und mit gleicher Post das Paket absenden. Fristsetzung wird dann 10 Tage nach Eingang der Ware in Frankfurt sein - lt. meinem Anwalt ligitime Fristsetzung. Die Bestellungen gebe ich an eine andere Beraterin und dann habe ich endgültig die Nase von Tupper voll. Ich werde dan dann nur noch als Umtauscher auftauchen, und glaube mir ich finde Ware die getauscht werden muss, der Familien- und Freundeskreis ist groß. Kannst Du das wenigstens ein bißchen verstehen ?