Sparkasse, kann geld abheben, aber weder meinen kontostand abrufen noch kontoauszüge ziehen!

Hallo, ich habe ein normales girokonto bei der sparkasse... ohne onlinebanking ect. Jetzt zu meinem problem, wenn ich an den bankautomaten gehe dann kann ich zwar geld abheben aber das feld um meinen kontostand abzurufen ist nicht mehr da. Wenn ich dann zu dem kontoauszugs automaten gehe um konto auszüge zu ziehen kommt die meldung "aktion konnte nicht ausgeführt werden". Hatte das schonmal jemand ?? Danke im vorraus.