Schlechter Service bei Lucky Bike was kann man tun?
Hey!
Ich habe zur Zeit an meinem Mountainbike von Lucky Bike einen Garantiefall.
Es war kein billiges Fahrrad, sondern ein sehr gutes für 4000€.
Ich warte nun seit knapp 4 Wochen darauf, dass die Reparatur ausgeführt wird.
Heute gab man mir als Antwort, warum ich das Mountainbike heute nicht abholen kann, dass man keine Zeit hatte es zu reparieren, weil im Geschäft zu viel los war.
Ich es ist doch eine absolute Frechheit so was zu einem Kunden zu sagen.
Ich habe Kfz-Mechaniker bei der MAN-AG gelernt und bei uns stand kein Lkw wochenlang auf dem Hof, weil wir keine Zeit hatte.
Dann wurde halt auch am Samstag bis 18 Uhr gearbeitet.
Aber bei Lucky Bike, bleiben die Reparaturen stehen, weil zu viel zu tun ist.
Es kann doch nicht sein, dass die mich jetzt noch wochenlang hinhalten. Den Kaufpreis haben sie kassiert, aber wenn dann der Garantiefall kommt, dann ist Mann/ Frau verlassen!
Gibt es keine gesetzlichen Regelungen bei so was?
Ach so, ich habe einen Zettel, wo drauf steht, dass das Rad am 12.05,2015 fertig ist.
Kann man da nicht etwas machen, weil man ja den Termin schriftlich hat?
2 Antworten
Ich weiß nun, warum es so katastrophal in dieser Filiale zugeht.
Das ist eine sehr große Filiale und in der Werkstatt ist nur EIN Mechaniker.
Es liegt also wieder mal an der Gier der Besitzer, die so viel Personal einsparen, bis sich die Leute beschweren.
Aber die Leute stellen sich halt lieber brav in die Schlange und warten.
Du setzt ihnen eine Frist von 8 Tagen, wenn die Reparatur bis dahin immer noch nicht durchgeführt wurde, drohst du mit Anwalt und allen daraus resultierenden Kosten.
Angeblich soll es morgen fertig sein. Mal den Anwalt fragen, ob die auch die Anwaltskosten tragen müssen.
Die Frist am besten unter Zeugen und/oder schriftlich setzen!