Retoure nach Holland
Hi, ich habe mir etwas bei einem Holländischen Händler gekauft.
Nun muss ich die Ware zurückschicken und es wir kein Retourenschein angeboten, der Wert liegt bei über 80 Euro. In Deutschland müsste ich die Kosten nicht tragen aber wie sieht es mit einem Versand in die Niederlande aus? Ich hätte mich da vielleicht vorher informieren sollen :(
Folgendes findet sich auf der Internetseite: "Bitte schreiben auf der Rechnung das Sie�eine Rückerstattung möchten. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen."
In den AGB´s steht nichts dazu.
Artikel 8. Reklamation und Haftung 8.1 Sie haben die Pflicht, die Artikel bei Lieferung auf eventuelle Mängel zu kontrollieren. Sollte der Artikel nicht den Anforderungen entsprechen, müssen Modaitalia.nl darüber so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Lieferung, vorausgesetzt der Fehler/Mangel konnte sofort bemerkt werden, schriftlich und begründet in Kenntnis setzen 8.2 Falls Sie Artikel, warum auch immer, nicht annehmen möchten, haben Sie das Recht, die Artikel innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Auslieferung Modaitalia.nl zurückzuschicken. Rücksendungen können in diesem Fall nur berücksichtigt werden, falls die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und mit Karten versehen zurückgeschickt werden. Schicken Sie die Artikel frankiert an: Modaitalia.nl Smirnoffweg 4 7602 RC Almelo Niederlande Wenn retournierte Artikel von uns korrekt empfangen wurden, wird Modaitalia.nl den jeweiligen Betrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto überweisen.
4 Antworten
In Deutschland müsste ich die Kosten nicht tragen aber wie sieht es mit einem Versand in die Niederlande aus? Ich hätte mich da vielleicht vorher informieren sollen :(
stimmt... holland ist nicht deutschland und in holland gilt nun einmal kein deutsches recht. wie das NL-verbraucherrecht ist, weiss ich nicht. da musste nen holländischen fachanwalt beauftragen
In der Regel muss man fürs Ausland das Porto für Retouren bezahlen.
Rücksendungen ins Ausland musst du selber bezahlen, leider.
Das ist mir unverständlich. Laut der aktuellen EU-Richtlinie gilt bei einem Warenwert über 40 Euro zumindest noch bis Juni 2014, dass der Versender die Rücksendekosten tragen muss. Gibt es in diesem Forum jemanden, der die genaue Auslegung des Gesetzes kennt? Vielleicht gibt es ja Ausnahmen?
Auch in Holland gilt europäisches Recht, von daher völlig unqualifizierte Antwort! Modaitalia muss die Kosten erstatten, schicks mit Hermes hin und leg die Rechnung dazu. Allerdings warne ich dich gleich vor, dass die sich ewig Zeit lassen. Meine Retoure ging am 25.11.14 ein, habe bis heute kein Geld gesehen....
Im Ausland gilt europäisches Recht, das ist klar. Im europäischen Recht steht jedoch:
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Hinsendekosten müssen bei Widerruf erstattet werden
Möchten Sie das gekaufte Produkt nicht behalten und widerrufen den Kaufvertrag, ist der Händler bereits jetzt verpflichtet Ihnen die gezahlten Versandkosten zu erstatten. Hier kommt es aber lediglich zu einer Klarstellung im Gesetz, denn spätestens seit einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes aus dem April 2010 muss der Händler diese Kosten erstatten. Evtl. Mehrkosten, die z.B. durch die Auswahl einer Expresslieferung entstehen, muss der Händler jedoch nicht zurückzahlen.
Allerdings müssen Sie sobald die neue Richtlinie in Kraft getreten ist, immer die Rücksendekosten tragen, wenn Sie der Händler über diese Rechtsfolge informiert hat.
Das bedeutet, sollte der Verkäufer angegeben haben, dass er die Kosten für die Retoure nicht übernimmt, so muss er diese auch nicht zahlen.
Somit werden die Versandkosten geteilt, die Hinsendekosten zahlt der Verkäufer, gefällt die Ware nicht, muss dies ggf. der Kunde übernehmen.
VG :)
Habe den Jahreswechsel im Kopf noch nicht vollzogen, merke gerade, dass der Thread ein Jahr alt ist. Würden Sie mir ihre Erfahrungen mit der Rücksendung mitteilen?