Quelle.de hat meine Bestellung storniert?
Hallo zusammen, ich habe am 30.06.18 bei quelle.de ein Fahrrad gekauft und habe innerhalb von 2-3 Tagen den kompletten Betrag überwiesen. Gleichzeitig verfolgte ich mein Kundenkonto bei quelle.de und musste feststellen, dass nach ca. 4-5 Tagen im Lieferstatus "Artikel wurde storniert " steht. Daraufhin habe ich per mail mit Quelle Kontakt aufgenommen und folgende Antwort erhalten:
Sehr geehrte/r Herr/Frau xyz,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe mich sofort darüber informiert. Leider habe ich keine guten Nachrichten.
Sie haben einen sehr beliebten Artikel aus unserem Sortiment bestellt, weshalb ich Ihnen leider mitteilen muss, dass dieser nicht mehr verfügbar ist.
Die genannten Lieferzeiten beziehen sich auf die Lieferabsprachen mit unseren Herstellern. Im Einzelfall kann QUELLE eine Verzögerung oder gar ein "ausverkauft" leider nicht ausschließen.
Ich danke für Ihr Verständnis und kann für das gesamte QUELLE Team sprechen, wenn ich sage: beim nächsten Mal wird es besser klappen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr QUELLE Kundendienst
Diesbezüglich meine Frage: Wie sieht meine Rechtslage aus? Müssen die mir das Fahrrad noch liefern sobald die es wieder vorrätig haben? Und ist die Begründung in der oben beschriebenen Antwort zurecht?
Danke im Voraus
MfG
Markus
2 Antworten
Müssen die mir das Fahrrad noch liefern sobald die es wieder vorrätig haben?
Wenn Quelle der Auffassung wäre, dass eine Lieferung innerhalb "überschaubarer" Frist möglich wäre, so hätte man Dir dies sicherlich angeboten.
Wie sieht meine Rechtslage aus?
Quelle muss Dir Deine Zahlung erstatten.
Einmal kurz in die AGB geschaut.
Du hast diese ja bestätigt und bist somit damit einverstanden gewesen:
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