Produkt bestellt. Wie lange wartezeit?
Hallü. Ich habe vor 2 Wochen ein handy bei Saturn bestellt. Wenn es da ist, sollten sie mich anrufen damit ich es abhole. DIe haben gesagt es kommt in 2-3 Tagen. Ich habe auch schon 10% vom Kaufpreis bezahlt. Nur hat niemand angerufen. Okay da hab ich beim der Saturn-FIliale angerufen und gefragt ob es nun endlich da sei. Diese meinten nur "Tut uns Leid, aber das Handy ist noch nicht da. Der Kollege der ihnen das Handy bestellt hat kommt erst morgen. SIe können dann anrufen" Dann hab ich nicht mehr angerufen weil ich es einfach unverschämt finde! Ich habe mein Handy bestellt und würde es gerne abholen. Was kann ich tun? Ich meine ist es normal das man solange warten muss? Und ich habe doch schon 10% des Kaufpreises bezahlt... Sind sie nicht verpflichtet das Produkt naja keine ahnung, irgendwie schnell ankommen zu lassen. Ich bin echt wütend darüber DX
3 Antworten
Könnte sein ,dass der"Kollege" vor seinem Urlaub den Vorgang nicht zu Ende geführt hat. Im Handel sollte es jedoch üblich sein, dass solche Sachen von der Urlaubsvertretung weiter geführt werden. Wo Menschen arbeiten werden Fehler gemacht. Trotzdem , hartnäckig dran bleiben.
Es ist wie so oft eine Frage des Vertrages. Wenn ein Lieferziel von 2-3 Tagen vertraglich festgehalten ist und du das Handy dann nicht innerhalb dieser Frist bekommst kannst du vom Vertrag zurücktreten oder einen Rabatt aushandeln. Allerdings schreibt Saturn bestimmt keine Lieferfristen in ihre Verträge.
Und was "Die" gesagt haben oder auch nicht tut leider nicht wirklich viel zur Sache :(
Die sind auch nur abhängig von der Geschwindigkeit ihres Lieferanten. Und zugesichert haben sie dir ja vermutlich keine ultraschnelle Superlieferzeit, oder?
