Pearl hat mir eine Zahlungsaufforderung inkl. Androhung es an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten
geschickt, sollte ich nicht für Artikel zahlen, die ich nie erhalten habe! Was kann ich jetzt tun? Ich habe Ende Okt. dort etwas auf Rechnung bestellt inkl. 6,90€ Versand. Anfang November fragte ich nach, wo der Artikel bleibt. War davon ausgegangen, dass sie mir die Sendungsnummer schicken, aber mir wurde mitgeteilt, das es als Warensendung (keine Ahnung wie, da mitunter eine Lampe enthalten war) versendet wurde und es damit nicht nachvollziehbar ist. Die Regelversandzeit war bereits überschritten und 14 Tage nach Bestellung, schrieb ich, dass ich den Artikel bis zu einem bestimmten Datum als Geschenk bräuchte und danach keine Verwendung mehr dafür hab (damit sie mir die Retour nicht erneut senden). Jetzt bekomme ich diese Androhung per Brief. Habe bereits per email ( inkl. des damaligen Gesprächsverlaufes) geantwortet, dass ich nichts erhalten habe und natürlich auch nichts bezahlen werde. Darauf bekomme ich bislang, wie sollte es anders sein, keine Antwort. [...] ..vielleicht hat jemand einen Tipp, wie man jetzt am besten vorgeht.
3 Antworten
Normalerweise werden solche Sendungen im seriösen Versandhandel immer per DHL oder UPS etc. verschickt, da kann man dann auch den Versand verfolgen. Konnte man die Versandart auswählen? Oder stand irgendwo ausdrücklich, dass es sich um eine normale nicht versicherte Warensendung handelt? Wenn nicht, sind eigentlich die in der Beweispflicht Dir den Artikel geschickt zu haben. So würde ich meinen. Ich würde den ganzen E-Mail-schriftverkehr auch nochmals ausdrucken und ein zusätzliches Schreiben aufstellen, in dem Du erklärst, dass die Ware bis heute nicht angekommen wäre und Du aus diesem Grund vom Kaufvertrag zurücktrittst. Weiterhin würde ich androhen, dass wenn weitere Zahlungsaufforderungen eingehen, Du Dir anwaltlichen Beistand nimmst. Manchmal wirkt es.
per email hat leider keine Beweiskraft, so was mancht man per Einschreiben. Schreibe denen das halt noch mal per Einschreiben, dass du nie was erhalten hast und daher auch nichts bezahlst.
Druck die email aus, schick das noch mal per Einwurfeinschreiben.