Paypal überweist Geld nicht zurück?
Hallo,
Habe am 05.01.10 bei Alternate für 719 Euro was gekauft und direkt über Paypal bezahlt. Am 06.01.10 wurde mir von Alternate aufgrund meines Stornos wegen Falschbestellung das Geld auf Paypal zurück überwiesen. Nun sehe ich in der Historie einmal -719 und dadrüber +719. Von meinem Konto wurde das Geld bereits abgebucht. Jedoch ist mein PayPal Konto auf 0,00 und ich kann auf keinem Wege das Geld von PayPal wieder bekommen. Die tolle Kundenhotline besteht nur aus einer Bandansage die mir nicht weiterhelfen kann, wenn ich per Email Kontakt aufnehmen möchte bekomme ich anstatt der Emailadresse nur eine weitere Hilfsseite angezeigt.
Weiß jemand Rat?
6 Antworten
hatte das problem auch letztens. das löst sich von alleine, paypal ist in solchen fällen nur etwas langsam. sie haben das geld von dir noch nicht zu 100%, und können es erst zurückschicken, wenn sie es haben. dann haste das geld aufm paypalkonto und kannst es von dort wieder auf dein ec-konto überweisen.
Erst bei Paypal Konto anmelden dann bekommt man ein pin nummer und die telephon nummer wo man anrufen kannst. Die Pin Nummer braucht man unbedingt mit denen zu reden. die Telefon Nummer lautet 0180 500 66 27 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Telekom. Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können höhere Gebühren anfallen.). die sind für Sie da: Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 19.00 Uhr.
hast du mal geschaut ob das Geld auf deinem Bank- Konto zurückgebucht wurde. Vielleicht dauert das auch bis morgen, so dass du das auf deinem Kontoauszug siehst. Denn anscheinend haben sie die Rückbuchung schon veranlasst (- 719€ in der Historie)
Du musst es Dir selber vom PayPal Konto auf Dein Girokonto zurück überweisen, das macht PayPal nicht, die schreiben es nur Deinem PayPal Konto gut.
Wenn Du genug Zeit hast, bekommst Du einen echten Menschen an die Hotline (bis 17:00 Uhr, glaub ich, steht auf der Seite von Paypal). Die sind dann auch wirklich freundlich und hilfsbereit, erklären einem alles.