Packet beim Versand verloren gegangen - Hermes verlangt Rechnungen usw.
Hallo,
ich habe mit Hermes ein Paket versichert versendet, welches anscheinend verloren gegangen ist. Ich habe bereits ein Schreiben von Hermes bekommen, in dem steht, ich soll den Verlust melden und Belege, Rechnungen, Auktions-Kopien usw. von dem Inhalt beilegen.
Problem: Der Inhalt ist ein Sammelsurium aus Haushalts-Chemie, Haushalts-Artikeln Arzneimitteln und Privatsachen und und und.. Also dutzende Einzelteile die auch teilweise gebraucht und/oder vor Monaten gekauft worden sind. Ich habe nur für einen Teil Rechnungen. Für einen anderen Teil nur Kontoauszüge ,dass ich z.B. bei DM/Globus/REWE was gekauft habe. Und für einen Teil überhaupt keine Rechnungen/Belege, da die Sachen schon länger her gekauft worden sind, ein Geschenk waren usw..
Ich kann den Inhalt und den Wert zwar ziemlich genau angeben, belegen kann ich das aber durch Rechnungen nicht. Bekomme ich nur den Teil erstattet, den ich belegen kann? Das kanns doch nicht sein oder? Wie ist den hier die Rechtslage? Mir ist schon klar dass ich mir alles mögliche bis zum max. Versicherungsbetrag von 500 Euro zusammen dichten kann. Aber das wofür ich Rechnungen habe ist ca. ein drittel des Wertes Auf dem Schaden von 2/3 des Wertes möchte ich nicht sitzen bleiben. Muss Hermes nur das zahlen was ich nachweisen kann?
2 Antworten
Da Du nachweispflichtig bist, was in dem Päckchen war und welchen Wert es (beim Kauf) hatte, wirst Du nur den Teil erstattet bekommen, zu dem Du auch Belege vorweisen kannst. Mit Hermes über dieses Praxis streiten ist sinnlos, denn auch in der allgemeinen deutschen Rechtsprechung heißt es:
In dubio pro reo. Im Zweifel für den Angeklagten.
Aber auf Kulanz hoffen, muss nicht vergebens sein...
Liste sämtliche Gegenstände auf und nenne dazu ungefähres anschaffungsdatum sowie die kosten dafür. Keiner kann von dir verlangen für alle gekauften Gegenstände Quittungen vorzulegen. Bleib jedoch bei der Wahrheit. Sollte das Päckchen wieder auftauchen und darin befinden sich nicht die Sachen die du aufgelistet hast, kannst du mit einer Anzeige wegen versicherungsbetrug rechnen.