OTTO Rücknahme/Umtausch?
ich habe mir letzte Woche einen Schreibtisch und ein Bett von Otto bestellt. Nun werde ich aber erst die Pakete ab Mitte April öffnen und aufbauen, da die alten Möbel erst ab da weg sind. Die Rückgabefrist liegt ja normalerweise bei 2-4 Wochen. Könnte ich im April die Ware aber noch umtauschen, wenn es sich um eine beschädigte Ware handelt?
3 Antworten
Otto tendiert meist zu Kulanzlösungen. Ich würd mich aber unbedingt gleich mal an https://www.otto.de/user/contactForm
oder
service@otto.de wenden, mit dieser Frage.
Eigendlich müsstest Du die Ware nach Erhalt auf Beschädigungen prüfen, ansonsten könnte der Versandhandel davon ausgehen, das die Beschädigung später entstanden ist und eventuell sogar DU diese dann hervorgerufen hast.
Also zumindest jetzt prüfen und sich dann nciht auf Kulanz des Versandhauses verlassen.
deine Widerrufsfrist ist durch,
nach Empfang solltest du die Pakete öffnen und auf Beschädigungen überprüfen.
die Beschädigung kann auch durch den Beförderer stattgefunden haben, der ist dafür haftbar.
Darauf wird sich der Händler berufen, wenn du die Pakete erst im April öffnest.
damit wäre er auch aus der Gewährleistung raus