Otto belastet einfach 17€ aufs Kundenkonto
Hallo ,
ich habe heute festgestellt das Otto auf mein Kunden - 17,00€ belastet hat . Ich rief natürlich sofort bei denen an . Man erzählte mir am Telefon das das Gutscheine/Spaurguthaben seien wo ich mal die Ware zurückgeschickt habe .
Ich soll jetzt für Gutscheine und Spartguthaben Geld bezahlen die ich mal gehabt habe die mir zustanden .
Ich soll Otto jetztmal einfach so 17,00€ bezahlen dies soll angeblich auch in den AGBS stehen . Kann mir einer dies bestätigen
5 Antworten
Das ist jetzt schwierig nachzuvollziehen. Wenn es sich dabei um einen Aktionsgutschein handelt und der durch Rücksendung von Ware nicht mehr eingesetzt werden kann, dann ist das vermutlich nicht rechtmäßig. Zumindest ist Amazon mit einer ähnlichen Praxis baden gegangen: http://www.vz-bawue.de/urteil-gegen-amazon--tricks-mit-gutscheinen-untersagt
Eventuell mit einem Kundenkonto-Auszug zur Verbraucherzentrale gehen.
Vielen dank dann werde ich das mal machen müssen zur Verbraucherzentrale gehen
Also, die einzige Erklärung hierfür ist wohl:
Du hast einen Gutschein gehabt, wohl 17 Euro, meist ist dieser aber mit einem Mindestbestellwert verbunden, gehen wir mal von 50 Euro aus. Nun bestellst Du für 50 Euro, musst aber nur 33 Euro überweisen, weil Du Gutschein hast (17 Euro), sendest Du aber jetzt plötzlich was zurück und unterschreitest den Mindesbestellwert für den Gutschein, verliert der seine Gültigkeit, Du schuldest dann Otto noch 17 Euro! Wenn das in den AGB's enthalten ist, meist aber auch schon im Hinweis zum Gutschein, dann ist das auch rechtens!
5,95€ waren für den Gutschein und 12,00€ Sparguthaben .
Der Drucker hat 75€ gekostet
Was ich mir vorstellen könnte (hier mit Beispielzahlen zur Verdeutlichung): Gutschein 10 Prozent, gilt ab Einkaufswert 50€.
Du hast jetzt Sachen bestellt, die z.B. 60 Euro kosten, mit dem Gutschein nur noch 54. Jetzt hast du aber bemerkt, dass ein Teil nicht passt, schickst es zurück und ziehst den Betrag ab. Angenommen, das Retoure-Teil hat 15 Euro gekostet, dann hast du 54-15= 39 überwiesen. Du hättest aber theoretisch 60-15=45 überweisen müssen, das ist weniger als der Mindestbestellwert, weshalb der Gutschein nicht greift.
Hattest du mal so einen Fall?
5,95€ waren für den Gutschein und 12,00€ Sparguthaben .
Der Drucker hat 75€ gekostet
Wenn du mit Gutschein einkaufst, bekommst du natürlich nicht den Geldwert ausgezahlt.
das ist mir ja klar die können doch aber nicht einfach mein Konto - 17,00€ machen . Begründet wird halt ich hätte ja den Drucker zurückgeschickt .
Bis Du eigentlich sicher, dass die dich belastet haben. Du sprichst von Sparguthaben, hört sich dann ja eher nach einem PLUS an!?
Auf mein Konto steht - 17,00€ . Ich kann ja mal ein Scan einstellen