Otto- Rückgabe

Hallo,

ich habe bei Otto via Internet einen Laptop gekauft. Dieser ist heute bei mir eingetroffen, aber leider kaputt (Bildschirm hat eine Macke).

Bei Otto auf der Seite steht ich solle den Lieferschein beilegen für die Rücksendung. Es war aber keiner dabei! Alles was ankam war der Laptop in Originalverpackung vom Hersteller mit Otto-Adressaufkleber.

Wie kann ich ihn jetzt zurückschicken?

3 Antworten

user294054

11.03.2013, 12:38

Ruf dort an und bitte um die nachreichung des Lieferscheines.

Sunnyday1981

Fragesteller

11.03.2013, 12:58

hab ich, danke :)

xdenise82x

12.03.2013, 09:43

@Sunnyday1981

totaler quatsch.. brauchst du nicht.... links ist der teil.. den du behälst (die rechnung) und rechts oben ist der teil der zurück geht... das ist der retourenschein lg

user294054

12.03.2013, 11:07

@xdenise82x

Wenn die ja nun aber fehlt?

ffoko01

12.03.2013, 08:55

Wenn kein lieferschein dabei war, dann kannst/brauchst natürlich auch keinen zurückschicken auch wenn otto das so sagt. Und du brauchst denen auch nicht hinterher rennen. Schick das einfach eingeschrieben mit einer Kopie der Rechnung und mit einer schriftlichen Reklamation der Mängel zurück. Spesen auf Kosten des Empfängers. lg

MikeMarsch

11.03.2013, 13:09

manchmal kann man auch online einen retourenschein ausdrucken. aber ich würde auch einfach mal anrufen.