Obwohl ich bei o2 rechtzeitig meinen Vertrag gekündigt habe, wurde es um ein Jahr verlängert?
Ich habe gekündigt und gestern müsste eigentlich der letzte Tag sein, um zu gucken ob mein Tarif noch aktiv ist habe ich mich bei o2 eingeloggt, jetzt sehe ich dass es einfach um ein Jahr verlängert worden ist, ich habe schon wo anders einen neuen Vertrag und das macht mich grade wütend und panisch! Was kann ich machen?
9 Antworten
Geh mit der Kündigungsbestätigung in den nächsten O2-Shop.
Kläre die Angelegenheit direkt dort in Rede und Gegenrede.
Sollte das zur Vertragslaufzeit geltende SEPA-Lastschriftmandat mit der Kündigung nicht schriftlich widerufen worden sein, wäre ds jetzt der Zeitpunkt i der selben Form zu tun (Empfangsbestätigung vorbereiten und quittieren lassen).
Günter
Hast du eine schriftliche Bestätigung, dass du gekündigt hast? Normalerweise sollte man das zur Kündigung schreiben.. ist immer besser, dann bist du auf der sicheren Seite.
Ja, ich habe eine Bestätigung per Mail erhalten.
Die haben mich in den letzten Wochen auch oft angerufen und genervt weil ich mein Vertrag nicht verlängern wollte...
Sehr gut, dann mach einfach einen Screenshot von der Bestätigung und von dem, wo steht das der Vertrag verlängert wurde, schreib noch kurz dazu um was es geht, oder ruf bei der kundenhotline an. Aber, wenn du eine Bestätigung hast, dann wirst du ohne Probleme aus dem Vertrag raus kommen.
Hallo einzigartigacc,
die Anzeige online unter https://www.o2online.de/mein-o2/ berücksichtigt NICHT deine Kündigung!
Dort steht, auch bei einer gültigen Kündigung, immer die normale Laufzeit inkl. der automatischen Verlängerung.
Nun sollte, wenn am 19.02. dein letzter Tag sein, deine SIM-Karte schon deaktiviert sein. Ist dies der Fall? Dann ist deine Kündigung umgesetzt worden.
Ist deine Karte noch aktiv, stimmte wohl etwas bei der Kündigung nicht. Wann und über welchen Weg hast du diese eingereicht und wie sind deine Laufzeiten laut Mein o2?
Viele Grüße, Dörte
Nachvollziehbar aber, wie du siehst, kein Grund zur Beunruhigung ;)
Hast du schriftlich per Einschreiben gekündigt? Hast du eine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen? Ich tip auf 2 x nein. Besonders der 1. Punkt ist wichtig um zu dokomentieren das 1. Die Kündigung überhaupt und 2. rechtzeitig angekommen ist. Kündigungen auf anderem Weg (email) werden von O2 gemäß AGB nicht akzeptiert. Jetzt mußt du schnellstens von dem neuen Vertrag zurücktreten und proaltiv schon jetzt zum nächsten Termin O2 korrekt kündigen.
Ich habe auch per Post eine Bestätigung bekommen...
Bist du sicher das du die Kündigungsfrist eingehalten hast? Die ist meistens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn der Vertrag bis zum 18.02.2017 ging, dann hättest du schon vor dem 18.11. 2016 kündigen müssen.
War die Bestätigung die du erhalten hast eine Kündigungsbestätigung oder nur eine Eingangsbestätigung für dein Schreiben? Überprüfe das mal und setze dich am Montag gleich mit dem Kundenservice von O2 in Verbindung.
Der Kundenservice sollte auch Sonntags arbeiten.
Karte wurde deaktiviert, dieses "verlängerbar" an meinem Status hat mich verwirrt.!