Nachzahlung Europcar - Grund: Mietwagen ein paar Stunden zu früh (!) zurückgegeben?!
Ich hatte über Ostern von Donnerstag Abend bis Montag Abend bei Europcar ein Auto gemietet mit 1500 km. inklusive. Montag Nachmittag habe ich das Auto zurückgebracht. Bei der Schlüsselabgabe war alles in Ordnung.
Dann wurden mir nachträglich von der hinterlegten Kreditkarte Zusatzgebühren abgebucht, angeblich für zu viel gefahrene Kilometer. Dabei hat Europcar 1200 km inklusive statt der vereinbarten 1500 km zugrunde gelegt.
Auf meine Reklamation hin, dass vertraglich 1500 km vereinbart waren, erhielt ich die Antwort, dass es meine eigene Schuld sei - ich hätte den Wagen früher zurückgebracht, dadurch gilt der alte Vertrag nicht mehr und sie berechnen neue Konditionen.
Ich finde das eine Unverschämtheit - wegen ein paar Stunden bei einem mehrtägigen Vertrag und dann auch noch ohne den geringsten Hinweis als ich das Auto zurückgegeben habe.
Kennt jemand ähnliche Fälle? Machen das alle Mietwagenfirmen so, oder ist das einfach nur Abzocke bei Europcar? Kann ich das Geld evtl. von meiner Kreditkartenfirma einfach wieder zurückholen?
9 Antworten
Storniere einfach die Abbuchung mit verweis auf den von Dir abgeschlossenen Vertrag. Und dann lass die Klagen.
Halt stop! Im Prinzip wohl, aber nicht vergessen, das zu bezahlen, was man tatsächlich seinem Vertrag entsprechend zahlen muß.
habe ich bei der Kreditkartenfirma angefragt und geht nicht so einfach, da ich die Karte ja bei Europcar hinterlegt hatte.
Das wäre ja eine Vertragsänderung, die beiderseitig schriftlich hätte fixiert werden müssen. - Nee, so läuft das nicht. Einspruch einlegen und die Zusatzgebühren zurück buchen lassen.
nein, das ist völlig ungewöhnlich und macht überhaupt keinen sinn!
wir haben bisher nur gute erfahrungen mit europcar gemacht, das liegt wahrscheinlich an der filiale.
wende dich doch mal an die zentrale von europcar.
Ich kenn da, daß man bis spätestens zum vereinbarten Zeitpunkt den Wagen wieder abgibt. Und erst was bezahlen muss, wenn man zu spät is, Tank nach nachgefüllt hat oder zu viele KM gerissen hat. Und daß pauschalisierte KM gekürzt werden, hab ich auch noch nich gehört.
Hiervon hab ich bislang noch nichts gehört, aber Mietwagenfirmen sind generell kreativ.
Vertrag nochmal durchlesen, wenn das berechnet wird, muss es eine entsprechende Klausel geben, wenn nicht ist die Forderung unberechtigt, und die Rechnung kann um den strittigen Betrag gekürzt werden.